1 Teleconseiller - La Roche-sur-Yon, France - Mutualité Sociale Agricole Loire Atlantique-Vendée

Mutualité Sociale Agricole Loire Atlantique-Vendée
Mutualité Sociale Agricole Loire Atlantique-Vendée
Entreprise vérifiée
La Roche-sur-Yon, France

il y a 3 semaines

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
**Et si vous rejoigniez un organisme de protection sociale dynamique et innovant ?**

La MSA, deuxième régime de protection sociale en France, protège l'ensemble de la profession agricole. Elle s'appuie sur les valeurs du mutualisme que sont la solidarité, la responsabilité et la démocratie.

La MSA Loire-Atlantique
- Vendée compte plus de 486 collaborateurs, répartis sur deux départements, mobilisés pour mettre en œuvre les différentes facettes du guichet unique de la protection sociale.

Nous recrutons pour notre Cellule d'appui téléphonique,** 1 téléconseiller H/F en CDI** sur notre site de La Roche sur Yon (85).

**Véritable professionnel de la relation client à distance, vous devrez assurer la prise en charge de la relation client au sein de la Cellule d'appui téléphonique**:

- Vous réceptionnez les appels téléphoniques entrants des adhérents, ainsi que le traitement des messages électroniques de premier niveau pour les domaines Famille, Santé et Retraite ;
- Vous assurez les réponses de 1er niveau dans les domaines prestations Famille, Retraite, Santé ;
- Vous orientez les assurés vers la consultation sur Internet des informations les concernant et assurez la promotion des téléservices ;
- Vous assurez les campagnes d'appels sortants vers les adhérents ;
- Vous transférez les dossiers complexes Prestations au back office via l'outil Gestion des Contacts.

**Nous recherchons quel profil ?**:

- Vous êtes titulaire d'un BTS MUC, NRC ou d'un titre Relation Client à Distance.
- Vous maîtrisez les techniques de la relation client à distance et disposez d'une première expérience en plateforme téléphonique.
- Vous êtes doté(e) d'un bon relationnel et d'une grande capacité d'écoute.
- Dynamique, rapide et réactif, vous avez le sens du service client.
- Vous possédez de bonnes qualités rédactionnelles dans le cadre de la transmission des messages vers le back office.
- Vous avez le goût pour le travail en équipe.
- Un parcours de formation est prévu à votre prise de poste et vous serez accueilli au sein d'un collectif dynamique, à l'écoute et disponible pour vous accompagner dans votre prise de fonction._

**Quelles sont les modalités du contrat que nous vous proposons ?**

Le poste est à pourvoir sur La Roche sur Yon dès que possible dans le cadre d'un CDI.
CDI à temps plein : 35h hebdomadaires du lundi au vendredi.
Les horaires d'ouverture de l'accueil téléphonique sont les suivants**: de 8h30 à 12h et de 13h30 à 16h30.**
La rémunération mensuelle est de 1 826,77 € bruts, primes semestrielles, chèques déjeuner (9,80€), mutuelle, prévoyance, intéressement, Comité d'Entreprise.

**Informations complémentaires**:
Si cette offre vous intéresse, nous vous invitons à postuler en ligne en déposant un CV et une lettre de motivation.
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