Chargé de ClientÈle Et D'accueil - Marnaz, France - Activ emploi

Activ emploi

Entreprise vérifiée

Marnaz, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**CHARGÉ DE CLIENTÈLE ET D'ACCUEIL H/F**:
Acti'V Cluses recherche son client, société partenaire des entreprises de décolletage, 1 **Chargé de Clientèle et d'accueil h/f Pièces Détachées**

**Définition de poste**:

- Accueillir physiquement toutes les personnes au sein de la Société et les orienter
- Répondre aux appels téléphoniques et aux appels Hotline Sce Pièces détachées, Sce réparations (et Sce Licences si besoin)
- Identifier la demande du client
- Définir les pièces détachées requises à l'aide d'outils et de fichiers informatiques à disposition
- Echanger avec les différents Services afin de définir la solution appropriée pour répondre aux besoins des clients
- Répondre aux mails clients du Sce Pièces détachées, Sce réparations (et Sce Licences si besoin) sur outlook
- Créer et envoyer des offres commerciales sur l'ERP
- Relancer les clients pour obtenir la commande ou pour l'avancement des dossiers par téléphone et par mail
- Enregistrer les commandes clients et les commandes fournisseurs
- Enregistrer et traiter les litiges
- Contrôler le suivi administratif des comptes clients (avoirs, retours de pièces,)
- Gérer les demandes de réparation de pièces détachées
- Reporter et compléter des tableaux
- Aller ponctuellement au Siège pour assister à des réunions ou des formations avec séjours à l'hôtel

**Profil**:

- Titulaire d'un BAC ou BAC + 2, profil administratif et/ou commercial
- Expérience dans un poste similaire souhaitée
- Connaissance d'un ERP appréciée
- Compétences requises sur Outlook, Word, Excel
- Bonnes connaissances de la rédaction de mails commerciaux
- Niveau intermédiaire B1 en anglais (échanges quotidiens à l'écrit)
- Maitrise de l'orthographe en Français et en Anglais
- Poste peut convenir à un profil junior avec connaissances de l'anglais

**Qualités Attendues**:

- Aptitude à travailler dans une équipe de 5 à 10 personnes
- Capacité à réorganiser son travail rapidement en fonction des priorités, adaptabilité
- Bonne présentation (Accueil client)
- Esprit de rigueur et d'organisation
- Gestion du stress
- Autonomie et dynamisme
- Sens commercial
- Sens du service et du compromis, tant envers le client qu'envers les collègues

**Rémunération**: Salaire à définir selon profil / 13 mois

**Horaires**: Lundi au Vendredi 16h30, 8h à 12h et de 13h30 à 17h30, (35h + 1h de RTT + 3 Hres à 25%)

**Durée**: Intérim longue durée

**Agence référente**:
**ACTI'V EMPLOI - Cluses**:
24, Avenue de la Sardagne 74300 CLUSES