- Prendre en charge les demandes dans leur outil CRM et dans un ordre de priorité défini,
- Vérifier les informations remontées par les lignes précédentes,
- Informer le client de la prise en charge de son ticket et le tenir continuellement informé du statut de sa demande,
- Tenir le ticket incident à jour et en assurer le suivi jusqu'à sa fermeture,
- Valider la qualification du problème rencontré par le client,
- Procéder aux vérifications correspondantes dans les outils internes,
- Analyser les données disponibles pour poser un diagnostic ou appliquer une solution connue,
- Tenter de répliquer le problème sur le banc de test et le cas échéant, se coordonner avec l'utilisateur afin de pouvoir extraire des données utiles à la résolution,
- Prendre conseil auprès de l'équipe,
- Prendre contact avec les équipes d'ingénierie ou partenaires tiers pour remonter des problèmes relevant de leur compétence, suivre cette demande et tenir le client informé du statut.
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technicien support informatique et reseau
il y a 1 semaine
ADSearch Issus, France À temps pleinEn bref : Technicien Support Informatique & Réseau (h/f) - Télécommunication Satellites - Toulouse CDI - Rémunération : 33-38KEUR fixe · Adsearch, cabinet de recrutement spécialisé dans l'IT, recrute pour son client final leader dans les télécommunication satellites, un Technicie ...
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Technicien Support Informatique H/F
il y a 1 semaine
Michael Page Issus, France CDILe poste de Technicien Support Informatique H/F · En tant que Technicien Support Informatique et dans le cadre des responsabilités qui vous seront confiées au sein du support technique niveau 2/3, sur la partie réseaux principalement, vos missions sont les suivantes : · * Prendr ...
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Technicien Support Informatique H/F
il y a 2 semaines
MICHAEL PAGE Issus, France À temps pleinQuelles sont les missions ? · En tant que Technicien Support Informatique et dans le cadre des responsabilit?s qui vous seront confi?es au sein du support technique niveau 2/3, sur la partie r?seaux principalement, vos missions sont les suivantes : · * Prendre en charge les dema ...
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technicien informatique Support Informatique
il y a 6 jours
Link Consulting Toulouse, France ContractNotre client, implanté dans le secteur bancaire, est à la recherche de son futur Technicien support informatique (H/F) pour son site de Toulouse. Vos missions : En collaboration avec l'ensemble des entités de la DSI au sein d'une équipe dynamique et à taille humaine, vous devrez ...
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Technicien Support Informatique H/F
il y a 1 semaine
MICHAEL PAGE Baziège, France CDI· Poste : En tant que Technicien Support Informatique et dans le cadre des responsabilités qui vous seront confiées au sein du support technique niveau 2/3, sur la partie réseaux principalement, vos missions sont les suivantes : · * Prendre en charge les demandes dans leur outi ...
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ingénieur informatique support
il y a 6 jours
Link Consulting Toulouse, France ContractNotre client dans le domaine bancaire est à la recherche de son futur Ingénieur support (H/F) en CDI pour son site de TOULOUSE. Vos missions : Intégré à une équipe dynamique, vous aurez pour missions de : o Etablir des traitements d'exploitation et ordonnancer. o Déployer et main ...
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Technicien support informatique
il y a 1 semaine
GROUPE CONNECTT Toulouse, France À temps pleinÀ propos de nous · Connectt Informatique, agence de travail temporaire spécialisée en Informatique et basée à Noisy-le-Grand. Intérim (courtes et longues missions) et placement en CDI. · Mission · Nous recherchons pour notre client basé à Toulouse (31) un technicien support infor ...
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Technicien support informatique
il y a 1 semaine
LAGARRIGUE Toulouse, France CDIDans le cadre d'un remplacement, nous recherchons unTechnicien support informatiqueH/F pour notre siège social basé àToulouse(secteur Purpan). · Rattaché à la Direction Informatique du siège à Toulouse, vous aurez la responsabilité du traitement des tickets d'incidents niveau 2 e ...
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ingénieur informatique Support
il y a 1 semaine
KEYNAN Toulouse, France ContractIngénieur Support - Administrateur Mainframe zOS? Prendre en charge et traiter les incidents :Prendre en charge des tickets incidents applicatifs (niveau 2) pour remise en service dans les meilleurs délais et en en limitant les débordements vers les N3 techniques ou applicatifso ...
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ingénieur informatique Support
il y a 1 semaine
Keynan Toulouse, FranceIngénieur Support - Administrateur Mainframe zOS ? Prendre en charge et traiter les incidents : Prendre en charge des tickets incidents applicatifs (niveau 2) pour remise en service dans les meilleurs délais et en en limitant les débordements vers les N3 techniques ou applicatifs ...
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Support Informatique Apple
il y a 5 jours
Reisel Toulouse, FranceReisel la région recherche son prochain Expert poste de travail Apple pour son client dans le secteur aéronautique à Toulouse en CDI, dès que possible · En tant qu'Ingénieur Système Mac OS Senior, vous serez chargé de gérer et de maintenir les environnements Mac OS au sein de not ...
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Technicien Support Informatique
il y a 1 semaine
Link Consulting Toulouse, France FreelanceNotre client, implanté dans le secteur bancaire, est à la recherche de son futur Technicien support informatique (H/F) pour son site de Toulouse. · Vos missions : · En collaboration avec l'ensemble des entités de la DSI au sein d'une équipe dynamique et à taille humaine, vous d ...
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technicien support informatique
il y a 1 semaine
Groupe Morgan Services Toulouse, France À temps pleinAssurer le support auprès des utilisateurs en prenant en charge les incidents, liés à nos solutions retail, sur les aspects techniques et fonctionnelsIntervention sur les infrastructures virtuelles : Gestion des liens télécoms - Maintenance des bases de données - Matériel d'encai ...
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CONCRETIO SERVICES Toulouse, FranceMISSIONS : Gestion des logiciels métier et licences : Installation, maintenance et mise à jour des logiciels spécifiques à notre activité, ainsi que la gestion des licences correspondantes. Support technique des applicatifs : Fournir un support technique aux utilisateurs pour l'u ...
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un technicien support service informatique
il y a 3 jours
Akkodis Toulouse, FranceLa ligne de service Consulting & Solutions d'Akkodis France renforce ses équipes en région Occitanie et recrute un technicien support informatique F/H en CDI à Toulouse. · Livraison, installation, reprise et maintient en conditions opérationnelles du parc postes de travail (Linu ...
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Technicien Support Informatique Helpdesk
il y a 2 jours
Adsearch Toulouse, France CDDAdsearch vous propose des milliers d''opportunités de carrières dans toute la France pour les profils d''experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c''est le cabinet de recrutement qu''il vous faut Retrouvez toutes nos offres d'emploi en ...
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Technicien support informatique applicatif
il y a 1 semaine
MANPOWER FRANCE Toulouse, France CDIActeur majeur du marché de l'emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd'hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de salariés intérimaires, au sein des entreprises clientes en France. Chaque année, près de recrutements directs en CDI e ...
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un technicien support service informatique
il y a 1 semaine
Akkodis Toulouse, FranceAkkodis, leader mondial sur le marché de l'ingénierie et de la R&D, s'appuie sur la puissance des données connectées pour accélérer l'innovation et la transformation digitale. · Avec une passion commune pour la technologie et les talents, nos experts en IT et Ingénierie répartis ...
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Technicien Support Informatique Helpdesk
il y a 5 jours
ADSearch Toulouse, France TEMPORARYEn bref : Technicien Support Informatique Helpdesk (h/f) - Presse et médias - Toulouse intérim- Rémunération : 24KEUR fixe · Adsearch, cabinet de recrutement spécialisé dans l'IT, recrute pour son client final leader dans la presse et les médias, un Technicien Support Informatiqu ...
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Technicien support informatique H/F en alternance
il y a 1 semaine
ESICAD Labège, France AlternanceESICAD Toulouse, votre école de commerce à Toulouse, recherche, pour son partenaire du secteur de l'aéronautique, un apprenti technicien support informatique · Une formation ou un emploi : pourquoi ne pas allier les deux ? Préparez dès maintenant votre prochaine rentrée : fait ...
Technicien Support Informatique H/F - Issus, France - Michael Page
Description
ArrayEn tant que Technicien Support Informatique et dans le cadre des responsabilités qui vous seront confiées au sein du support technique niveau 2/3, sur la partie réseaux principalement, vos missions sont les suivantes :
La maîtrise de l'anglais oral et écrit est obligatoire.
Diplôme Bac +2 minimum spécialisé en informatique, réseaux ou télécommunication.
L'anglais oral et écrit courant.
Lieu accessible uniquement en voiture.