Chargé de Relation Client - Villeurbanne, France - SAM OUTILLAGE

SAM OUTILLAGE

Entreprise vérifiée

Villeurbanne, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Chargé(e) de relation client - CDD/intérim de 3 mois - H/F**

Vous êtes à la recherche d'une entreprise française tournée vers l'avenir qui met la relation client au cœur de ses priorités ? **Chez Sam Outillage, notre engagement envers nos clients est notre mot d'ordre**. Depuis plus de 100 ans, nous concevons, fabriquons et vendons des solutions d'outillage performantes pour répondre aux besoins de nos clients professionnels.

**PME en pleine mutation, SAM propose un poste de Chargé(e) de relation client au sein de notre pôle Service client, et participerez pleinement aux projets de développement qui font le futur de l'entreprise.**

Rattaché(e) à notre Responsable satisfaction client, vous exercerez les missions suivantes:

- Renseigner la clientèle sur les produits, les délais et les prix.
- Accompagner les clients sur l'utilisation des produits techniques.
- Analyser la demande et les réclamations émanant des clients et y répondre.
- Alimenter et qualifier la base de données clients.
- Proposer des actions commerciales pertinentes.
- Accueillir les clients.
- Apporter des solutions aux problèmes rencontrés et transférer les demandes plus complexes au bon interlocuteur.
- Adapter les solutions au besoin du client, en les négociant et en les argumentant.
- Réaliser des ventes additionnelles en fonction des besoins clients détectés.

De formation technique ou commerciale et/ou possédant une expérience similaire réussie, vous êtes rigoureux(se) et doté(e) d'une grande capacité d'écoute. Vous avez un bon niveau d'anglais et maîtrisez le pack office ainsi que les outils de communication digitaux.

Le salaire est à négocier selon l'expérience.

Si vous êtes une personne **curieuse**, **dynamique **et avez un bon sens de la **relation client** : alors vous avez alors tous les atouts pour réussir dans cette mission

**SAM vous offre des conditions de travail de qualité** (un support marketing et technique efficace, ordinateur portable, mutuelle) ainsi qu'un **cadre de travail agréable** avec la mise en place d'évènements collectifs pour nos collaborateurs (ateliers prévention santé, don de sang, évènement sportif, prêt de véhicule )

Chez SAM, nous sommes en quête de **talents passionnés** pour rejoindre notre **équipe dynamique** et contribuer à notre mission de fournir **un service client exceptionnel**.

**Vous êtes à la recherche d'un environnement de travail stimulant où la satisfaction client est au cœur des préoccupations ?**

Type d'emploi : Temps plein, Intérim, CDD

Avantages:

- Épargne salariale
- Horaires flexibles
- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Horaires flexibles
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Prime annuelle
- Primes

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Langue:

- Anglais (bonnes notions) (Exigé)

Lieu du poste : In person