Conseiller Accueil Après-vente - Nantes, France - CITROEN GEMY SEGRE
Description
**L'entreprise**GEMY Automobiles est constitué de 1.800 collaborateurs, 39 points de vente Peugeot Citroën, DS, Renault et Dacia, des plateformes de distribution de pièces de rechange, 1 structure industrielle de remarketing Véhicules d'occasion, 2 centres de relation client, 1 équipe d'approvisionnement centralisée, 1 bureau d'étude... Intégrez un groupe qui bouge
**Description du poste**
Notre responsable de site** Sébastien **est à la recherche d'un/e Conseiller/ère accueil service sur Segré.
**Vos missions**:
- Accueillir les clients à l'atelier et les clients en concession et pouvoir leur apporter une réponse mécanique de premier niveau
- Vous assurer que le client patiente dans de bonnes conditions
- Répondre aux appels téléphoniques entrants et planifier les rendez-vous en atelier en fonction des plannings des différents Conseillers Commercial Service
- Préparer les journées : ouverture des commandes de travaux, commandes de Pièces de Rechange, facturation
- Gérer tous les contrats des véhicules de remplacement
- Sensibiliser les clients au processus d'enquête qualité
- Alerter le chef après-vente de tout mécontentement clients
- Effectuer diverses tâches administratives en fonction des besoins de l'après-vente
**Profil recherché**
De nature souriante et dynamique, vous êtes le point d'entrée de l'après-vente de la concession et vous vous devez donc d'incarner entièrement les valeurs du groupe GEMY
Patient/e et diplomate, vous savez naturellement rassurer les clients et vous organiser avec vos collègues
Une première expérience dans le poste serait un plus.
Notre poste est en CDD avec possibilité de prolonger le contrat.
Nous recherchons des collaborateurs dynamiques souhaitant mettre à profit leurs compétences au sein d'une structure ambitieuse et soucieuse de former ses collaborateurs tout au long de leur carrière
Notre équipe Recrutement est mobilisée en faveur de la diversité culturelle, de l'égalité homme-femme et du handicap.
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