Réceptionniste (H/F) - Lattes, France - UXCO Group
Description
UXCO Management (entité d'UXCO Group), leader du logement coliving pour étudiants et jeunes actifs en France, recherche son nouvel **Réceptionniste** pour la résidence UXCO Kabane à Lattes.Le groupe en quelques mots:
- Un groupe **leader** en très forte croissance, structuré en foncière immobilière et opérateur global de résidences étudiantes et de coliving
- Une **équipe** de près de 200 professionnels
- Un concept unique en Europe de résidences XXL premium sous la marque **ECLA**:
- Plus de 60 résidences étudiantes réparties sur les plus grandes villes étudiantes de France sous la marque **UXCO**:
- Près de **10 000** **colivers**, en forte croissance chaque année
- Des **lieux de vie** pensés et conçus pour répondre aux besoins des étudiants, jeunes actifs et voyageurs du monde entier
- Une **expérience** de vie unique
**Votre mission**:
En tant que garant de l'accueil et de l'expérience client, vous aurez la responsabilité des missions suivantes:
- Assurer la prise en charge des clients, visiteurs ou prospect : accueil, information, check-in, check-out, états des lieux d'entrée et de sortie, etc.
- Assurer la prise en charge des appels téléphonique et des mails
- Gérer les dossiers clientèles groupes/séminaires
- Gérer la planification des chambres pour nos clients courte durée
- Gérer les éventuelles situations de conflits ou réclamations clients
- Vérifier le nettoyage des chambres avant attribution
- Transmettre à sa hiérarchie et à ses collègues, les informations et/ou les consignes éventuelles de certains clients, relatives au bon déroulement des séjours
- Diffuser l'information et avoir une connaissance parfaite du fonctionnement de la structure en général (animation, restauration, bar, entretien, etc.), de manière à renseigner les clients et à transmettre les informations aux services concernés
- Tenir à jour les différents outils de communication (registre main courante, objets trouvés, fiche de liaison sureté/sécurité, etc.)
- Traiter la facturation et l'encaissement des séjours sur le logiciel
- Gérer et distribuer le courrier dans les boîtes aux lettres
- Gérer et distribuer les colis dans les colibox
- Effectuer les clôtures journalières
- Maintenir les locaux d'accueil rangés et propres, et d'une manière générale, s'assurer que la réception et son environnement soient dans un état de propreté permanent
- Garantir la bonne image de marque auprès de la clientèle
**Profil**:
- Vous êtes diplômé d'une formation dans l'hôtellerie
- Vous possédez une première expérience sur un poste similaire
- Vous êtes doté d'excellentes compétences en communication et relation client
- Vous savez travailler sous pression et gérer plusieurs tâches en même temps
- Vous parlez très bien anglais, et idéalement une autre langue supplémentaire
**UXCO Services est l'entreprise idéale si**:
- Vous souhaitez évoluer au sein d'un groupe en pleine croissance et ambitieux
- Vous voulez représenter une marque jeune et audacieuse sur des produits de coliving en plein développement
- Vous aimez les challenges
**Contrat**:
**Type de contrat **:CDI
**Statut** : Employé
**Horaires **:35h hebdomadaires
**Prise de poste**: Au 1er aout 2023
**Rémunération**: Selon profil
**Autres avantages **:Titres-restaurant (9€ par jour, avec prise en charge employeur équivalente à 55%) et remboursement des abonnements de transports en commun à 100%
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Avantages:
- Prise en charge du transport quotidien
- Titre-restaurant
Capacité à faire le trajet ou à déménager:
Lattes: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Exigé)
Formation:
- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)
Expérience:
- Réceptionniste: 1 an (Optionnel)
Langue:
- Anglais (Exigé)
Lieu du poste : En présentiel
Date de début prévue : 01/08/2023
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