Agent d'accueil - Asnières-sur-Seine, France - Departement des Hauts-de-Seine

Description

Au sein du Pôle Solidarités qui conduit l'action sociale sur le territoire des Hauts-de-Seine, la Direction Enfance, Adolescence et Famille est chargée de mettre en œuvre la stratégie en matière de protection de l'enfance définie par le Président du Département, et de piloter les établissements, les services et les dispositifs de prévention et de protection de l'enfance, ainsi que les services en charge des modes d'accueil de la petite enfance. La direction déploie une politique publique départementale fondée sur des partenariats avec l'ensemble des acteurs, en évalue les impacts, suggère et accompagne les ajustements nécessaires.

En rejoignant le Département, vous mettrez en œuvre vos compétences et votre talent au service d'une collectivité territoriale solidaire et innovante.

Votre mission sera d'accueillir et orienter du public et des usagers et assurer la permanence téléphonique

A ce titre, les activités principales seront :

Activité 1 :

Accueillir et orienter toute personne accédant à la pouponnière (familles des enfants confiés, fournisseurs, partenaires...)

Activité 2 :

Assurer l'accueil téléphonique et transmettre la communication ou l'information au service concerné

Activité 3 :

Surveiller les accès à la pouponnière

Assurer en lien avec le service technique, le contrôle des alarmes et la procédure d'urgence

Activité 4 :

Assurer en lien avec la Direction des Systèmes d'Information (DSI), le suivi du matériel informatique et de l'ouverture des droits

Activité 5 :

Participer à différentes tâches administratives (suivi des statistiques des visites et appels téléphoniques des familles, préparation des archives, édition de divers supports pour les unités etc.)

Savoirs :

Connaissance du public en difficulté

Connaissance des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook)

Savoir faire :

Capacité de communication

Aptitude au travail en équipe

Savoir être :

Adaptabilité au poste

Aisance relationnelle

Discrétion

Assiduité, ponctualité

Sens de l'anticipation

Continuité de service d'un établissement hospitalier

Travail un week-end sur quatre

Poste qui ne prévoit pas de télétravail.