Attaché Commercial B2C - Saint-Didier-sur-Chalaronne, France - Fermob

Fermob
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Entreprise vérifiée
Saint-Didier-sur-Chalaronne, France

il y a 2 semaines

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
CDI
- Temps plein
- De 2 à 5 ans d'expérience
- DUT, BTS, Bac + 2
- Attaché commercial (H/F)

**Rejoignez vite notre équipe Service Relation Client **:
**Mission**:
L'assistant.e commercial.e BtoC assure l'interface entre les clients particuliers qui s'adressent à la marque Fermob et les services internes à l'entreprise dans un souci de satisfaction client.
- Réponse aux appels & requêtes entrant(e)s : délivrer aux clients la réponse adéquate dans un délai défini ;
- Gestion du portefeuille de commandes dans notre logiciel
- Suivre les demandes de bout en bout pour assurer la satisfaction du client ;
- Proposer des solutions alternatives ;
- Orienter les clients vers le bon interlocuteur le cas échéant

**Profil**:

- Goût prononcé pour les contacts par téléphone,
- Sens de l'écoute,
- Sens du service Client,
- Excellent relationnel,
- Maîtrise de l'expression orale et écrite,
- Normes rédactionnelles,
- A l'aise avec l'outil informatique:

- Maîtrise environnement Windows et outils bureautiques,
- Connaissance ERP (SAGE X3), Salesforce
- Capacité d'anticipation et de réactivité,
- Sens de l'autonomie, rigueur et de l'organisation,
- Aptitude à travailler en équipe.

**Compétences**:
Bon relationnnel

Esprit d'équipe

Autonomie

Rigueur

Organisation

Sens du service client
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