Bts Mco - Saint-Bonnet-de-Mure, France - Degriffstock

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Entreprise vérifiée

Saint-Bonnet-de-Mure, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

du poste de BTS MCO:
Résumé du poste:
En tant que Gestionnaire de la Relation Client BTS MCO, vous serez responsable de superviser et d'optimiser les interactions avec les clients pour garantir leur satisfaction et fidélité.

Fonctions:

- Gérer les demandes des clients par téléphone ou en personne
- Assurer un service clientèle de haute qualité en répondant aux questions et en résolvant les problèmes
- Suivre les ventes pour assurer une expérience client fluide
- Contribuer à l'amélioration des processus internes pour optimiser la satisfaction client
- Participer à la mise en place d'actions commerciales pour fidéliser la clientèle

Expérience:

- Diplôme BTS MCO ou expérience équivalente dans le domaine de la gestion de la relation client et du management d'équipe
- Excellentes compétences en communication et capacité à travailler en équipe
- Connaissance des outils informatiques et logiciels de gestion de la relation client (CRM)
- Capacité à gérer les situations conflictuelles avec diplomatie

Nous offrons:

- Une acquisition des compétences commerciales et manageriales
- Environnement de travail dynamique et stimulant

Si vous êtes passionné par le service client et que vous souhaitez développer vos compétences en gestion de la relation client, rejoignez notre équipe en tant que Gestionnaire de la Relation Client BTS MCO.

Type d'emploi : Alternance

Programmation:

- Tous les week-ends
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel