Chargé D'accueil - Paris e, France - CNAV

CNAV

Entreprise vérifiée

Paris e, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Contexte**:
L'Assurance Retraite, 1er Régime de retraite en France, est constituée d'une caisse nationale (Cnav) et d'un réseau d'organismes (Carsat, CGSS, CSS). Pilote du réseau Retraite national, la Cnav gère la retraite de base des salariés de l'industrie, du commerce et des services (18 millions de salariés cotisants, 13 millions de retraités, 101 milliards d'euros versés chaque année).

**Mission/Activités**:
**Vous aimez la relation clientèle alors ce poste est fait pour vous **:
Rattaché au responsable de l'Agence retraite, vous êtes chargé d'accueillir sur rendez-vous les assurés dans le cadre d'accueils personnalisés.

Votre rôle auprès des assurés consiste principalement à:

- répondre aux demandes d'informations générales dans le domaine de la législation retraite et de la protection sociale (autres régimes de base, régimes complémentaires,...) ;
- délivrer les formulaires de demande de retraite ;
- faire la promotion des services en ligne ;
- réceptionner et vérifier les pièces administratives nécessaires en fonction de la situation de l'assuré ;
- proposer un accueil sur rendez-vous avec un technicien conseil ;
- prendre en charge les activités de back office (enregistrement des demandes, réponse aux courriers simples, numérisation de pièces, etc ).

**Compétences**:

- Aisance relationnelle
- Qualité d'écoute
- Qualités organisationnelles

**Formation**:
De formation Bac à Bac +2, vous disposez d'une première expérience dans la gestion de la relation clientèle en face à face et dans la gestion administrative de dossiers.

Ce poste requiert des qualités d'écoute, d'aisance relationnelle, de diplomatie et de respect de la confidentialité

De plus, une bonne gestion des priorités est nécessaire pour répondre aux délais de traitement prescrits.

Enfin, votre autonomie, votre capacité à prendre des initiatives et à travailler en équipe conditionneront votre réussite sur ce poste et contribueront à la bonne dynamique de l'agence.

**Conditions particulières**:

- Rémunération : 1780 brut / mois (s'ajoute un demi mois supplémentaire en mai et en septembre - un mois de salaire proratisé en fonction de votre présence versé en décembre) ;
- Accès CSE d'entreprise avec diverses réductions;
- Carte déjeuner ;
- 39h (avec cumul de RTT);
Nous rejoindre c'est aussi rejoindre une Institution : la Sécurité Sociale

**Contact**:
Afin de mieux vous connaitre:

- Un entretien vidéo différé sera proposé en amont de l'entretien.

A très bientôt

Le département recrutement et carrière

Niveau de qualification NIVEAU 3