- IT specialist : nous sommes une entité dont le cœur de métier est l'informatique.
- Wherever : BPCE IT, c'est 14 sites en France et du télétravail
- New horizons : notre politique de mobilité interne et de montée en compétences vous ouvre le champ des possibles.
- More than a place to be, a place to stay : vous bénéficierez d'un package de rémunération et d'avantages attractifs.
- Do it : nous sommes un financeur historique du sport en France et partenaire premium des Jeux Olympiques 2024.
- All-inclusive : notre entreprise est engagée en faveur de la diversité et de l'inclusion. Nous accueillons tous les talents
- Produire les indicateurs et effectuer les analyses associées permettant de piloter la qualité de service sur les périmètres infogérés par BPCE-IT
- Accompagner les équipes de production dans la qualification à froid des incidents impactants
- Analyser les indicateurs en collaboration avec les parties prenantes (équipe de production, éditeurs, métiers, clients)
- Identifier les axes d'amélioration de la qualité de service
- Préparer et animer la restitution des indicateurs de qualité de service
- Produire des indicateurs, participer aux instances de suivi des incidents, analyser l'incidentologie, faire des reportings qualité de service
- Préparer et animer des comités qualité de service pour les clients internes ainsi que contribuer à la production de tableaux de bords / comités pour les dirigeants
- Participer aux projets structurants du service
- Mettre en place des évolutions : définir, gérer et mettre en œuvre les normes, méthodes, outils, référentiels et dispositifs
- Animer et assurer la promotion de son domaine d'expertise auprès des services : organiser des groupes de travail et de réflexion afin de recueillir de l'information, capitaliser sur les retours d'expérience
- Effectuer de la veille métier et mettre en œuvre l'amélioration continue sur son domaine : collecter, prioriser les besoins et piloter la mise en œuvre
- Être garant-e des normes qualités de BPCE Infogérance et Technologies
- Contribuer à la promotion de son domaine tant en interne qu'à l'externe, et être l'interlocuteur de référence
- Du beurre dans les épinards : en plus d'un salaire attractif et d'une prime variable, vous bénéficierez d'un intéressement.
- Work hard, play harder : bénéficiez chaque année de 29 jours de congés, et jusqu'à 20 RTT
- Ride like the Wind : nous remboursons votre abonnement de transport à hauteur de 80%
- Emote & remote : nous avons mis en place une politique télétravail pour tous nos collaborateurs, en offrant de 2 à 3 jours de télétravail par semaine.
Ingénieur Méthode Qualité - Villeurbanne, France - BPCE Infogérance et Technologies
Description
Ce que nous sommes ?
Vous voulez participer à des projets informatiques challengeants, au cœur des nouvelles technologies, au sein du 2ème groupe bancaire français ? Embarquez avec nous
BPCE Infogérance et Technologies, c'est 1 650 collaborateurs passionnés et engagés, répartis sur nos 14 sites en France.
Notre ambition ? Proposer des services d'infrastructures, de sécurité informatique et de production applicative pour les utilisateurs du Groupe BPCE (Banques Populaires, Caisses d'Epargne, NATIXIS, Crédit coopératif...).
Pourquoi embarquer avec nous ?
Ce que nous vous proposons
Présentation du service
Au sein de la Direction Tour de Contrôle , le service Indicateurs et Restitution assure plusieurs missions autour de l'analyse des incidents et leurs restitutions :
Missions
L'Ingénieur-e Méthodes Qualité contribue à homogénéiser et à améliorer la qualité de service des prestations aux clients. En tant que référent dans son domaine, il/elle assure un rôle de conseil, d'assistance, d'information, de formation et d'alerte sur les risques. Ses missions :
Ce que nous attendons de vous
Vous souhaitez rejoindre une équipe en pleine transformation sur des sujets concernant l'ensemble du Groupe ?
Vous avez une forte appétence pour l'analyse des incidents et on vous dit souvent que votre rigueur est excellente ? Votre sens du client est souvent mis en avant ?
Le métier d'infogéreur vous motive et vous savez travailler en réseau pour aller chercher les informations ? Alors ce poste n'attend que VOUS
Votre connaissance des métiers et de l'environnement bancaire et/ou une expérience en établissement du Groupe constitue(nt) un vrai plus.
Votre curiosité pour l'IT et un bon relationnel faciliteront votre intégration.
Et si on parlait de vos avantages ?