Chargé de Relation Client - Guyancourt, France - New Step

New Step

Entreprise vérifiée

Guyancourt, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Nous recherchons un Chargé de Service Client Senior (H/F) pour rejoindre l'équipe de notre client.

**Vos missions**:

- Assurer la réception et la gestion des contacts entrants (consommateurs finaux, restaurants, franchisés )
- Apporter une solution et un conseil adapté en fonction des interlocuteurs et des types de demandes
- Assurer le traitement et les réponses aux demandes client.
- Gérer les réclamations consommateurs
- Assurer le traitement spécifique des dossiers sensibles et critiques
- Coordonner différentes actions
- Reportings

**Profil recherché**:

- Expérience de 5-7 ans idéalement au sein d'un département service ou relations client.
- Organisé(e), rigoureux(se), réactif(ve)

Type d'emploi : CDI
Statut : Cadre

Salaire : 36 000,00€ par an

Avantages:

- Travail à domicile occasionnel

Programmation:

- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Formation:

- Baccalauréat / Niveau bac (Optionnel)

Expérience:

- Service client: 5 ans (Requis)
- Gestion des réclamations: 5 ans (Requis)

Lieu du poste : En présentiel