Formateur BTS NRC Relation client à distance et digitalisation - Neuilly-sur-Seine, France - AKALIS

Description

CFA AKALIS - COLLEGE DE PARIS est un établissement d'enseignement privé indépendant basé à Neuilly-sur-Seine (92), offrant des formations allant du CAP au BAC+5 et accueillant plus de 1200 élèves. Notre offre de formations diversifiées couvre différents domaines d'activité tels que : le Commerce, la Finance, l'Informatique, le Juridique, la Santé et le Service à la personne. L'objectif du CFA AKALIS - COLLÈGE DE PARIS est d'éveiller l'inspiration, de perfectionner les acquis en les rendant certifiants et d'accompagner nos élèves dans l'atteinte de leurs objectifs. Si vous êtes profondément passionné par le processus éducatif et motivé par le désir d'apporter une contribution positive à l'apprentissage des élèves, postulez des maintenant
Le(la) formateur(trice) en Relation Client à Distance et Digitalisation aura pour mission de dispenser des cours interactifs et pratiques visant à former les étudiants du BTS NRC aux compétences spécifiques liées à la gestion de la relation client à distance et à la digitalisation des processus commerciaux.
Responsabilités :
Maîtriser la relation omnicanale en enseignant les stratégies et les outils permettant de gérer efficacement la relation client sur différents canaux (en ligne, téléphone, réseaux sociaux, etc.).
Animer la relation client digitale en montrant comment utiliser les plateformes numériques pour communiquer avec les clients, répondre à leurs besoins et assurer un service après-vente de qualité.
Développer la relation client en e-commerce en expliquant les principes fondamentaux du commerce en ligne, les techniques de vente sur internet et les méthodes pour optimiser l'expérience client sur les sites web marchands.

Compétences Requises :
Diplôme dans le domaine du commerce, de la vente ou dans une discipline connexe.
Expérience professionnelle significative dans le domaine de la relation client, du marketing digital ou dans une fonction commerciale en ligne.
Connaissance approfondie des outils et des technologies utilisés dans la relation client digitale et dans le e-commerce.
Capacité à animer des séances de formation à distance et à utiliser les plateformes d'apprentissage en ligne.
Excellentes compétences en communication écrite et orale.
Sens de l'organisation et capacité à gérer efficacement une classe, même à distance.
Maîtrise des techniques d'analyse des données et des indicateurs de performance en ligne.
Conditions de Travail :
Temps de travail : Horaire flexible entre 8h00 et 18h00, du lundi au Samedi
Lieu de travail : Neuilly-sur-Seine (92), sur site ou à distance.
Date de démarrage : Dès que possible.