Référent Technique Prestations - Paris, France - CPAM 77

CPAM 77

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Acteur incontournable du système de santé dans le département, la Caisse Primaire d'Assurance Maladie de Seine et Marne assure quotidiennement la protection de la santé de 1,3 million de Seine-et-Marnais.

FIERS DE PROTEGER, les 1100 collaborateurs de la CPAM Seine et Marne œuvrent chaque jour pour garantir un service performant et de qualité auprès de nos trois publics : assurés, professionnels de santé et employeurs.

Nous rejoindre c'est non seulement intégrer un collectif animé par des valeurs telles que la solidarité, la performance et l'innovation, mais également, faire partie d'une entreprise riche de ses métiers et de ses expertises dans de nombreux domaines.

Rattaché au Département Gestion des Droits, le Service Complémentaire Santé Solidaire (C2S) de la Cpam de Seine et Marne, composé de 31 personnes dont 3 managers, permet aux personnes selon leur situation et leurs ressources de bénéficier d'une couverture complémentaire santé.

Le Référent Technique Prestations contribue à l'optimisation de la qualité du service rendu aux différents publics internes et externes et à l'atteinte des objectifs. Il assure un rôle d'expert technique.

Dans ce contexte, votre rôle est décliné comme suit:
**Missions auprès des techniciens du Service**:

- Accompagner les techniciens pour faciliter leur montée en compétences, notamment au travers de la supervision,
- Assurer une aide technique auprès des techniciens sur les aspects règlementaires, les applicatifs et les procédures, ainsi que dans la recherche d'informations,
- Co-animer des réunions de service notamment sur les parties techniques,
- Réaliser le Plan de Contrôle Socle Ordonnateur (PCSO) du processus C2S ainsi que des contrôles qualités,
- Participer à l'accompagnement pratique des techniciens lors de formations.

**Missions auprès de votre encadrement**:

- Faire le lien avec les managers : alerter sur des incompréhensions de réglementation/ de non-respect des consignes/ des besoins de formation issus des supervisions,
- Remonter toutes les difficultés rencontrées dans le service.

**Missions en tant que référent technique**:

- Assurer la veille réglementaire et technique des outils,
- Participer à l'élaboration de fiches procédures et processus, ainsi que les supports de formations et à leurs mises à jour régulières,
- Contribuer au traitement des dossiers dont des dossiers complexes (Médiation, fraude ),
- Gérer une boite mail dédiée et assurer la permanence des réponses.

Issu(e) d'un Organisme de Sécurité Sociale, vous êtes expert(e) dans la règlementation et procédures applicables à la Complémentaire Santé Solidaire.

La bonne maîtrise des outils bureautiques est essentielle,

Vous vous montrez patient(e), êtes pédagogue et acceptez de vous répéter ou de reformuler si nécessaire,

Vous vous appropriez et appliquez la législation en vigueur, notamment sur les dossiers complexes,

Vous êtes doté(e) d'un bon relationnel,

Vous démontrez une aptitude à collaborer efficacement en équipe, avec l'intention de favoriser une communication fluide et ouverte.

**CONDITIONS PARTICULIÈRES**

**Particularités du poste** : Le Service Complémentaire Santé Solidaire est situé sur le site du Mée-sur-Seine et sur Veneux-Les-Sablons. Des déplacements occasionnels sur le site de Veneux peuvent être demandés. Permis B obligatoire.

Salaire mensuel brut : à partir de € sur 14 mois (Niveau 4/5A de la Convention Collective de l'UCANSS).

**Entretiens prévus le 16/04/2024**.

Avantages : mutuelle, titres restaurant (valeur faciale : 9.65€), remboursement des frais de transport en commun à hauteur de 50%, intéressement, RTT, télétravail partiel après une période d'appréciation d'autonomie, horaires variables, prime de crèche, activités sociales et culturelles CSE.

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