Et D'acceuil - Paris, France - Samu social de Paris

Samu social de Paris

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

1/ Accueillir et orienter le public
- Assurer un accueil physique et téléphonique
- Gérer le flux des ménages se présentant sur la zone d'accueil, en cohérence avec le planning de rendez vous
- Accueillir les ménages qui ont rendez vous avec un professionnel de la plateforme, et prévenir de leur arrivée
- Accueillir les ménages venant sans rendez-vous, recevoir leur demande, et les orienter
- Donner un premier niveau d'information aux ménages
- Restituer ou réceptionner des documents administratifs transmis par les professionnels ou les ménages
- Prendre et transmettre les messages laissés par les ménages aux professionnels
- Gérer les situations de stress, réguler les tensions, et signaler avec réactivité les incidents/situation d'urgence à sa direction

2/ Animer l'espace d'accueil
- Mettre à disposition des affiches et documentations partenaires en direction des ménages
- Créer tout document support nécessaire à la communication sur l'espace accueil
- Mettre à jour la communication papier de l'espace accueil et la communication numérique projetée sur l'écran d'accueil
- Distribuer de l'information aux ménages sur les actions collectives et activités socio culturels de la plateforme
- Inscrire les ménages souhaitant participer à ces actions ou activités
- Coordonner le bon fonctionnement de l'espace numérique mis à disposition des ménages accompagnés
- Veiller à la bonne dynamique de l'espace d'accueil, et aux respects des règles d'usage liées à cet espace
- S'assurer de la cohérence de l'occupation des boxes d'entretien en lien avec le planning de réservation

3/ Assurer la gestion du courrier
- Centraliser et gérer les courriers/colis à l'arrivée et au départ de la plateforme d'après le circuit fixé
- Redispatcher les courriers à l'arrivée par bannettes de professionnels
- Editer les certificats d'hébergement et de suivi des familles sur demande des TS, et les transmettre aux ménages
- Assurer le recueil, le tri et le classement (papier et électronique) des bons de livraison, des rapports de maintenance, des devis, des bons de commande et des factures

4/ Veiller à l'intendance des stocks des Dons
- Coordonner le rangement et organisation des Dons dans la zone de stockage
- Organiser le suivi du reporting des distributions
- Centraliser les besoins
- Transmettre les demandes de réassort

5/ Assurer le suivi administratif des files actives et de la participation financière
- Centraliser les informations en lien avec les assistants administratifs - chargé d'hébergement
- Assurer le suivi administratif des files actives des ménages accompagnés par les services extérieurs à la PASH (Services Sociaux Polyvalents, en lien avec le SIAO)
- Transmettre les demandes de PAF des ménages extra plateforme
- Procéder à la rédaction et transmission des courriers de relances PAF de tous les ménages intra et extra plateforme, en lien avec les assistants administratif

Et toute autre tâche nécessaire à l'accomplissement de la mission et à l'attente des objectifs du service

**Le profil recherché**:
**Qualifications du profil recherché**
De formation Bac à Bac + 2 Administration / secrétariat

**Expérience requise pour le profil**
Vous disposez d'une expérience:

- dans un emploi administratif.
- en réception de public précaire
- de 2 à 3 ans minimum en service ou structure sociale

**Compétences / Savoir-faire / Savoir-être**
Vous savez adaptée votre communication face à un public précaire
Vous disposez d'une bonne compréhension du travail social et des enjeux de l'urgence sociale
Vous savez faire preuve de discrétion professionnelle
Organisé/e et rigoureux/se, vous avez également de réelles capacités d'observation et d'analyse.
D'un bon relationnel, vous faites preuve de bienveillance, de bientraitance et d'empathie, et savez vous adapter à toute circonstance.
Vous êtes doté d'un sens aigu de la communication écrite et orale.
Vous savez travailler en équipe et en réseau.
Vous avez une bonne maitrise des outils bureautiques de base (Word, Excel, Outlook).
Vous avez le sens des responsabilités et savez rendre compte en toute objectivité.

**Les conditions du poste**:
Nombre de postes : 2 postes à pourvoir.

Date de prise de poste envisagée : dès que possible

Type de contrat proposé : En tant que Groupement d'Intérêt Public (GIP), nous pouvons proposer les types de contrats suivants:

- Un CDD de 10 mois avec possibilité de CDI à l'issue du CDD pour un contractuel.
- Un détachement pourra être organisé pour un fonctionnaire.

Statut du poste : Employé

Temps de travail et horaires:
Du lundi au vendredi en horaires de jour, soit 37h30 par semaine avec acquisition de 15 RTT par an.

Rémunération et avantages:
Votre rémunération sera à partir de de 2 102 € bruts mensuels en fonction de votre profil et expérience

Vous bénéficierez également:

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