Problem & Incident Manager Itsm (F/H) - Saint-Denis, France - Goodrecruiter

Goodrecruiter

Entreprise vérifiée

Saint-Denis, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Cabinet de recrutement/RPO, Goodrecruiter aide ses clients à recruter avec éthique les talents cadres et cadres supérieurs dont ils ont besoin pour renforcer leurs équipes en CDI, CDD, et management de transition.
**À propos de notre client**:
Notre client, une entreprise phare et innovatrice dans le secteur des assurances, s'engage résolument dans une transformation digitale, catalysée par les défis actuels. Dans ce contexte, ils cherchent à enrichir leur équipe avec des individus passionnés et engagés, prêts à relever des défis technologiques significatifs et à jouer un rôle actif dans leur mission. Si vous êtes animé par l'innovation et l'excellence, cette opportunité est pour vous.
**Votre Mission**:
En tant que Problem & Incident Manager ITSM, vous jouerez un rôle central dans la gestion des urgences technologiques, orchestrant des interventions rapides et efficaces face aux incidents critiques. Votre expertise technique et votre capacité à travailler en étroite collaboration avec des équipes d'experts pour analyser et résoudre les problèmes en profondeur seront indispensables.
**Ce que vous ferez**:

- Gestion Proactive des Incidents : Prendre les commandes lors d'incidents majeurs, coordonner une task force pour une résolution rapide, et ainsi minimiser l'impact sur les clients et les opérations de l'entreprise.
- Communication de Crise Efficace : Être le pilier de soutien en temps de crise, assurer une communication ouverte et transparente au sein de l'entreprise.
- Innovation en Résolution de Problèmes : Appliquer votre pensée critique pour mener des analyses approfondies, rédiger des rapports d'incidents et élaborer des plans d'amélioration continue.

**Profil**
- Excellentes Compétences Communicationnelles : Capacité à communiquer efficacement en français et en anglais, à l'oral comme à l'écrit, avec toutes les parties prenantes.
- Solides Compétences Techniques : Compréhension approfondie des problématiques IT et maîtrise des outils de surveillance (ex. Splunk, Dynatrace, Zabbix).
- Leadership et Gestion de Réunions : Aptitude à diriger des équipes et à gérer des réunions efficaces pour la résolution d'incidents.
- Visionnaire et Innovateur(trice) : Capacité à apporter des perspectives nouvelles et des solutions créatives pour l'amélioration continue.
- Formation et Expérience : Diplôme supérieur en informatique ou équivalent, avec au moins 10 ans d'expérience dans le domaine IT, dont 5 ans en gestion d'incidents.

Type d'emploi : CDI
Statut : Cadre

Salaire : 31 623,05€ à ,00€ par an

Avantages:

- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien
- Restaurant d'entreprise
- RTT
- Travail à domicile occasionnel

Lieu du poste : Télétravail hybride Saint-Denis)