Hote/ Hotesse Accueil - Marseille, France - Fnac Darty

Fnac Darty
Fnac Darty
Entreprise vérifiée
Marseille, France

il y a 2 semaines

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
En tant qu'hôte(sse) services clients expérimenté(e), vous contribuez au développement des résultats du service et de la satisfaction et fidélisation du client.

Vos principales missions:

- Un accueil et une orientation client de qualité
- Un encaissement des achats, fiable, rapide et sécurisé
- Le respect de l'ensemble des procédures du service clients
- La commercialisation des offres de services FNAC (carte adhérent, financement.) et évènementielles (billetterie)
- Vous anticipez et résolvez les litiges clients complexes
- Vous intégrez et accueillez les nouveaux collaborateurs du service
- Vous intervenez en appui auprès des membres de l'équipe sur la gestion des flux, le prélèvement financier, la gestion des fournitures.
- Vous communiquez auprès de l'équipe l'ensemble des informations nécessaires au bon fonctionnement du service

Votre profil:
Vous justifiez d'une expérience d'au minimum 2-3 ans sur un poste orienté services clients

Votre professionnalisme, votre sens de l'empathie, de l'anticipation et votre relationnel seront les atouts de votre réussite à ce poste.
Plus d'emplois de Fnac Darty
Voir tous les emplois de Fnac Darty