Technicien Support VIP H/F - Paris, France - ECONOCOM France

Description

Au sein de l'activité Services en région Ile de France, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.

Ce qui vous attend :

Vous êtes responsable de l'ensemble des activités de production et au quotidien vos missions consistent à :

• Identifier et analyser les demandes des utilisateurs
• Effectuer le suivi d'un dossier jusqu'à sa clôture ou son escalade vers le bon groupe de support
• Résoudre les incidents de niveau 1 et 2 directement auprès des utilisateurs VIP
• Assurer dès la création, où à partie de certaines phases d'un projet à sa production un projet
• Réaliser les changements logiciels et matériels
• Participer à l'élaboration du catalogue matériel
• Gérer les stocks et approvisionnement mis à disposition par le Client
• Accompagner les utilisateurs au changement
• Participer à la gestion du parc
• Réaliser les déménagements de postes de travail (déconnexions, reconnexions)
• Installer et configurer un poste de travail avec si nécessaire une connexion réseau
• Installer les applicatifs et les mises à jour
• Conseiller et former, informer les utilisateurs
• Assister techniquement les utilisateurs
• Déplacements inter-sites
• H0B0
  • Rédiger des procédures
• Reporting.

Profil

De formation Bac+2/3 informatique, anglais courant,

• Vous possédez des compétences techniques sur les OS Windows 10,
• Vous êtes à l'aise sur les différents types de réseaux,
• Vos capacités d'analyse sont reconnues et vous êtes force de proposition,
• Vous êtes curieux(se), rigoureux(se), autonome, organisé(e), doté(e) d'une réelle capacité d'écoute, d'un bon relationnel et vous appréciez le travail en équipe

La connaissance des métiers de la logistique et la maitrise de l'anglais seraient incontestablement des atouts à votre candidature.

• Bureautique : Pack Office (Word, Access, Excel, PowerPoint),
• Messagerie : Outlook / Exchange, O365
• Système : Active directory
• Equipements : PC, Iphone, imprimantes

Lieux : Paris 8e et 9e arrondissement et déplacements sur le territoire national.

Condition d'exécution autre) 40 heures du lundi au vendredi. Horaire de 9h00 à 18h

Activité samedi et dimanche suivant planning d'équipe

Ce que nous vous proposons :

Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale

Package rémunération & avantages :

• Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences

• Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation

• Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)

• Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn

• La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE

Pourquoi nous choisir ?

Econocom est un groupe européen, qui met en œuvre la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques en plaçant les utilisateurs finaux au coeur de chaque projet. Première Entreprise Générale du Digital en Europe, le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des grandes entreprises et des organisations publiques.

Chargée de recrutement - Laura CORNEIL