Gestionnaire Adv Sav - Marseille, France - TENA BUTTY

Description

TBRP Group, entreprise en forte croissance et à taille humaine, spécialisée dans la fabrication et la distribution de fournitures et d'équipements techniques pour les secteurs de l'horlogerie, de la bijouterie, des laboratoires dentaires et de l'industrie recherche un gestionnaire ADV SAV H/F dans le cadre de son développement, pour son établissement situé dans la Drôme.

Très attachée à la notion de service client, notre société se distingue par sa possibilité de répondre au mieux aux besoins de nos clients et au respect des engagements donnés.

Vos missions principales seront:

- Traiter administrativement les demandes SAV clients : enregistrement des arrivées/retours/descriptifs des demandes SAV des clients
- Gérer le planning d'intervention des techniciens de maintenance SAV : Identifier, prioritiser les demandes et organiser le planning en respectant le FIFO, les urgences clients, les engagements de délai et particularités des réparations
- Transmettre aux techniciens de maintenance SAV les informations pour prise en charge des réparations
- Traiter administrativement et logistiquement les retours machines sous garantie aux fabricants
- Assurer la relation client en lien avec les techniciens de maintenance SAV : suivi des réparations, avancement, réponse aux clients, transmission des devis de réparation, gestion des relances devis clients
- Gérer la facturation des interventions, gérer les contrats de maintenance, de réparation, rédiger les fiches techniques de non-conformité fournisseur, fiches de demande de réparation sous garantie
- Assister le responsable services techniques dans la coordination des interventions sur site et projets de services clés en mains

En tant que gestionnaire ADV SAV H/F, vous êtes titulaire d'une formation de type Bac +2/3 (ou fruit de l'expérience) en gestion/administration des ventes/relation client.

Vous justifiez d'une expérience significative d'au moins 3 ans sur un poste similaire.

Vous avez le sens des priorités, la rigueur, la réactivité, des qualités rédactionnelles et relationnelles ainsi qu'une réelle capacité à entretenir une relation de confiance avec les clients. Vous maîtrisez les outils bureautiques et la gestion des contrats.

Le poste est à pourvoir immédiatement.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : à partir de 25 000,00€ par an

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Période de travail de 8 Heures
- Travail en journée

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

Montségur-sur-Lauzon: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Optionnel)

Lieu du poste : In person