Chargé de Relation Clientèle - Courbevoie, France - Pôle Emploi

Pôle Emploi

Entreprise vérifiée

Courbevoie, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Nous recherchons, pour un de nos clients, spécialiste de l'Energie, un chargé de Relation Clientèle (H/F) pour un CDD. Vos missions : - Accueillir la clientèle par mail ou par téléphone - Analyser la demande et les réclamations - Apporter des solutions aux problèmes rencontrés et transférer les demandes plus complexes au bon interlocuteur - Garantir la satisfaction des clients tout en veillant au respect des procédures, des délais de traitement et de la qualité. - Tracer les appels dans les outils informatiques (AIRCALL ou Monétique) - Proposer les offres commerciales selon les besoins et attentes des clients Titulaire d'un Bac+2, vous avez déjà deux ans minimum d'expérience en centre d'appels. Vous êtes disponible de suite,
- **Qualification**:Ouvrier spécialisé
- **Profil recherché**:

- **Expérience**:2 ans
- **Compétences recherchées**:

- Techniques de vente
- Techniques de communication orales, écrites et numériques
- Analyse statistique
- Recueillir l'avis et les remarques d'un client
- Proposer des solutions techniques à un client