Assistant Support Numérique - Molsheim, France - LDE

LDE

Entreprise vérifiée

Molsheim, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

La période estivale correspond pour LDE à une période de haute activité : c'est le moment pour nous de permettre à nos clients de **préparer la rentrée scolaire dans de bonnes conditions**.

Pour cela, notre équipe numérique accompagne les établissements scolaires numérique pour mettre à disposition les manuels numériques et les assister dans leur utilisation.

Pour y parvenir, nous avons besoin de renforcer notre équipe numérique sur cette période en recrutant **plusieurs saisonniers** du 21 août au 29 septembre, probable prolongement jusqu'au 20 octobre en fonction des besoins de nos clients et de la qualité du travail effectué.

**Missions principales**:

- Assister les établissements scolaires dans leurs commandes de manuels numériques:

- Prendre en charge les demandes sur la plateforme hotline
- Diagnostiquer le problème de l'utilisateur
- Répondre par écrit
- Assister l'équipe numérique

**Missions secondaires**:

- Répondre au chat sur PopLab, notre outil de création et de partage de cours

**Compétences exigées**:

- Maîtrise des outils Microsoft Office
- Aisance avec l'outil informatique et les interfaces web
- Respect des procédures

**Savoir-être**:

- Travail d'équipe
- Patience et pédagogie
- Rigueur
- Autonomie
- Capacité d'adaptation

Une première expérience en assistance/hotline serait un plus.

Rémunération : 11,27 euros/heure

Tickets restaurant (8€ par jour, pris en charge à 60% par l'employeur)

Possibilité de rejoindre le site de Molsheim en train (abonnements pris en charge à 50%)

Horaires de travail : 9h -17h15 du lundi au jeudi et 9h-16h le vendredi, avec une heure de pause déjeuner. Ces horaires sont susceptibles de varier en fonction des besoins de nos clients.