Réceptionniste Hôtel - Paris e, France - UTF

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Entreprise vérifiée

Paris e, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

UTF recrute en partenariat avec un bel établissement hôtelier sur Paris un réceptionniste H/F polyvalent. Sous la responsabilité́de la direction de l'hôtel, le réceptionniste H/F doit représenter la direction et donner le ton et l'esprit préconisés. Il assure l'accueil des clients tout au long de leur séjour et se charge de fournir toutes les informations nécessaires au bon déroulement de celui-ci.

RESPONSABILITES, TACHES ET MISSIONS
- Assurer la prise en charge des clients et des visiteurs (accueil, information, check in, check out,)
- Assurer la prise en charge des appels téléphoniques, réservations et des mails
- Gérer les dossiers clientèles / individuels / groupes et les réclamations
- Transmettre à sa hiérarchie et à ses, les informations et/ou les consignes éventuelles de certains clients, relatives au bon déroulement des séjours
- Traiter la facturation et l'encaissement des séjours et des prestations sur le logiciel
- Maintenir les locaux d'accueil rangés et propres
- Garantir l'image de marque de l'hôtel auprès de la clientèle tout en restant discret et à l'écoute du client
- S'assurer de la propreté́, de la réception tout au long de la journée afin que le client bénéfice d'un accueil qui reflète la qualité́de l'hôtel.
- Respecter et faire respecter les règles de sécurité et d'hygiène

COMPETENCES REQUISES
- Diplômé d'une formation dans l'hôtellerie (bac+2) avec une première expérience sur un poste similaire
- Réactif, polyvalent discret, agréable et souriant, doté d'un bon relationnel
- Être au service du client
- Excellente communication écrite et orale en français et en anglais
- Autre langue vivante souhaitée

HORAIRES
- 13h/20h (semaine 35h)
- Jour de repos possible : samedi/ dimanche

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 2 000,00€ à 2 300,00€ par mois

Avantages:

- Participation au Transport
- Titre-restaurant

Programmation:

- Périodes de travail de 8 heures
- Travail en journée
- Travail en soirée

Types de primes et de gratifications:

- Heures supplémentaires majorées
- Primes

Expérience:

- Réception: 1 an (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Exigé)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail