Assistant Support Technique en Systèmes de - Lyon, France - CONTACT RH.

CONTACT RH.

Entreprise vérifiée

Lyon, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Nous recherchons un **assistant support technique **H/F pour un **fabricant Francais spécialiste du chauffage, **qui propose une large gamme de chaudières, pompes à chaleur hybrides, hydro-poêles, solutions de couplage...

**Tes Missions**:
Ton quotidien sera de répondre aux appels téléphoniques des clients (installateurs, clients particuliers) lors de l'**installation ou du dépannage des installations**:

- Traiter les appels clients (installateurs et clients finaux) : questions, dépannages sur l'électrique ou la régulation principalement
- Identifier la problématique et son contexte
- Dépanner à l'aide des notices, plans et des vues éclatées des produits en apportant une solution et service client de qualité
- Rédiger des mails et des rapports d'intervention
- Consulter les stocks de pièces (SAGE) et réaliser les devis (EXCEL)

Tu pourras être amené à intervenir pour des dépannages sur site une à deux fois par mois environ.

TON PROFIL:
Tu as _idéalement _une formation de type **BTS** dans un domaine en lien avec l'électronique ou la maintenance des systèmes énergétiques et une expérience en lien avec l'installation de systèmes de chauffage/de pompes à chaleur.

A mínima, tu es capable de lire un schéma technique (plan, vue éclatée, notice) et tu es intéressé par les produits vendus par l'entreprise.

Tes connaissances (actuelles ou futurs) des produits et ta capacité à bien comprendre la problématique du client te permettront de faire preuve de sang froid et de lui proposer une solution et de le rassurer.

Horaires de travail : 8H-12h et 14h-17h30 = 37,5 h/sem, 2,5 h de RTT

Ticket Restaurants : 9,25 € (60% pris par l'entreprise).
Salle de restauration. Smartphone fourni.

Qui sommes nous ?

CONTACT RH est un réseau de 3 agences d'emploi à taille humaine basées sur la région Rhône-Alpes, composé de collaborateurs passionnés par leur métier, qui, chaque année, s'efforcent de répondre durablement à près de 500 postes en intérim, CDD et CDI.

Parce que pour CONTACT RH, l'emploi c'est possible Nos consultants et chargés de recrutement vous accompagnent dans votre projet professionnel et mettent tout en œuvre pour détecter vos talents et favoriser la rencontre avec nos clients.