Support fonctionnel Swift - Île-de-France - Meritis

Description

Descriptif de l'entreprise :

Meritis est un cabinet de conseil, pilotage et développement IT fondé en 2007 présent à Paris, Sophia-Antipolis, Aix-en-Provence, Montpellier, Toulouse, Nantes... Et bientôt sur de nouveaux territoires Notre mission ? Connecter les meilleurs talents aux entreprises pour leur donner un temps d'avance.

Nous accompagnons nos clients dans l'intégralité de leurs besoins en transformation numérique à travers de nombreux domaines d'expertises : Software Engineering, Finance, Pilotage de projets, Devops, Data, Cloud, Cybersécurité ou encore Agilité.

Intervenant aussi bien dans les secteurs de la Banque, de l'Assurance, des Télécommunications que de l'Industrie ou des Transports, aujourd'hui 40% des entreprises du CAC40 sont clientes Meritis.

Fort de nos valeurs d'exigence, d'humilité, de bienveillance et de proximité, nous comptons aujourd'hui plus de 900 collaborateurs.

Nous mettons un point d'honneur à être proche de nos collaborateurs et à les accompagner de manière individualisée quelles que soient leurs fonctions dans l'entreprise. Certifiée Great Place To Work depuis 2013, notre conception du bien-être au travail va bien au-delà d'un simple label, ce sont nos collaborateurs qui en parlent le mieux :

Contexte de la mission :

En tant qu'analyste Support Swift, vous serez responsable de fournir un support technique et fonctionnel pour les opérations liées à Swift. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de développement, les opérations et les clients pour assurer le bon fonctionnement des systèmes Swift.

Réalisation du support business Swift :

• Fournir un support aux utilisateurs finaux pour l'utilisation des services Swift.
• Répondre aux demandes de renseignements des clients concernant les transactions Swift.
• Assister les utilisateurs dans l'interprétation des messages Swift et des règles associées.

Gestion des incidents Swift :

• Identifier, diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux transactions Swift.
• Suivre les procédures d'escalade appropriées pour résoudre les incidents complexes.
• Documenter les problèmes rencontrés et les solutions mises en œuvre pour référence future.

Compétences requises :

• Excellente compréhension des normes et des protocoles Swift.
• Solides compétences en résolution de problèmes techniques et fonctionnels.
• Capacité à travailler efficacement sous pression et à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Excellentes compétences en communication écrite et verbale.
• Expérience préalable dans un rôle similaire de support technique ou fonctionnel.

Ce poste est-il fait pour vous ?

· Vous êtes diplômé(e) d'un Bac+5 (ou plus)

· Vous parlez anglais couramment

· Vous aimez travailler en autonomie et être proactif

· Vous avez une expression écrite et orale claire, concise, adaptée aux interlocuteurs

Informations complémentaires :

Prêt.e à démarrer de nouveaux challenges dans une structure où il fait bon vivre ?

Être consultant.e chez Meritis c'est :

• Evoluer dans un environnement où l'apprentissage est favorisé : formations certifiantes, e-learning, meetUp, concours de code, parcours d'évolutions etc.
• Faire partie de communautés d'experts qui partagent leurs savoirs et expériences
• Avoir le choix de sa mission
• Bénéficier d'un réseau de clients qui nous font confiance et que nous étoffons d'années en années
• Travailler dans un environnement convivial avec de nombreux événements : déjeuners, afterworks, teambuilding, soirées annuelles etc.
• Rejoindre une entreprise où il fait bon vivre, certifiée « Great Place to Work »

"Meritis est engagée dans la Responsabilité Sociétale des Entreprises. Nous valorisons notre impact positif sur la société et l'environnement. Notre démarche RSE guide chacune de nos actions pour promouvoir l'équité, la durabilité et le bien-être de nos collaborateurs. Rejoignez-nous pour être partie prenante de cette démarche responsable, où chacun de nos talents contribue à construire un avenir meilleur.

Nos différences sont nos atouts. C'est pourquoi Meritis est engagée en faveur de la diversité et de la non-discrimination. Tous nos métiers sont accessibles aux personnes en situation de handicap.

Nous sommes à votre écoute. Vous pouvez contacter si vous pensez être victime ou témoin d'une discrimination.