Gestionnaire Relations Clients - Fresnes, France - Adecco

Adecco

Entreprise vérifiée

Fresnes, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Votre mission**:** Adecco recherche pour un de ses Clients basé à Fresnes (94)
**Un Chargé de Relations Clients (H/F) en CDI
**Au sein du Service Relation client, vos principales missions seront:

- Répondre aux demandes d'informations des clients.
- Traiter les réclamations des clients et du réseau.
- Échanger avec les services client du réseau.
- Assurer l'interface avec l'exploitation.
- Effectuer un suivi des dossiers.
- Effectuer un suivi préventif des principaux clients de l'agence.
- Appliquer les procédures qualité.
- Établir un lien avec nos services : International et Relais pour assurer aux clients des réponses rapides et efficaces.
- Traiter 40 à 60 mails et 20 appels par jour

**Votre profil**:** Profil recherché**:
De formation supérieure type Bac + 2, vous justifiez d'une première expérience similaire, idéalement dans le domaine des transports.
Doté(e) d'un bon relationnel, d'une expression écrite et orale maîtrisée vous avez une grande aisance téléphonique.
Vous avez un véritable sens de la relation client (téléphonique et physique) et du service. Vous appréciez le travail en équipe et maitrisez les outils informatiques et bureautiques (Word/Excel).

**Salaire**: € € par mois

**Avantages**: Formation, Intéressement, Prime de fin d'année, Prime qualité, Tickets restaurants

Si ce poste vous intéresse, merci de postuler.

**A propos de nous**:
Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie