Coordinateur Support Applicatif- - Nanterre, France - ALD Automotive

ALD Automotive

Entreprise vérifiée

Nanterre, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Vos missions au quotidien**:
Au sein du pôle Maintenance de la DSI, équipe de 5 personnes en charge de la maintenance du système back-office IBMi, vous serez en contact avec les directions métiers pour faciliter la résolution des incidents et des demandes d'assistance et serez en charge de l'outil de ticketing ECALDIMA.

**Principales Missions**:

- Administrer l'outil HelpDesk IT « ECALDIMA »
- Assistance des opérateurs et utilisateurs lié à l'outil (via une file dédiée)
- Animer de la communauté des Correspondants Informatiques sur le périmètre Maintenance & Assistance utilisateurs
- Qualifier des demandes arrivant dans les files du pôle SI Maintenance AS400 : en termes de complétude de la demande, périmètre, priorité et impacts métiers.
- Savoir déclencher les actions nécessaires au sein du pôle SI Maintenance
- Faciliter et être moteur dans le passage à l'Agile du pôle SI Maintenance
- Suivre les indicateurs de suivi dans le reporting de l'activité du pôle SI Maintenance et des files ECALDIMA, puis proposer des axes d'amélioration
- Définir et suivre le plan d'actions dans le planning définis avec son manager
- Contribuer à la mise en place d'une gestion des problèmes efficace (opportunité de passer dans Azure DevOps)

**Et si c'était vous ?**:
**Compétences souhaitées**:

- Capacité d'appropriation de nouveaux sujets,
- Capacité d'analyse, de rigueur et d'esprit de synthèse,
- Autonomie, initiative, dynamisme
- Aisance relationnelle et de communication
- Esprit collaboratif,
- Connaissance de la méthodologie SCRUM
- Anglais parlé et écrit (niveau opérationnel)
- Pratique d'un outil de gestion de projet (ex : AZURE DEVOPS / JIRA)
- Savoir animer des réunions et ateliers de travail avec les différentes directions de l'entreprise

**Principaux avantages et bénéfices**
- 19 jours de RTT / an
- Primes de participation et d'intéressement,
- Jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine,
- Abonnement Gymlib à prix préférentiel,
- Politique RH dynamique avec de nombreuses opportunités de mobilité en interne,
- Et enfin, parce-que la diversité est plurielle, nos actions en la matière prennent des formes variées : Mission Handicap, partenariat avec l'Ecole de la 2ème Chance (E2C), participation au club des Entreprises s'Engagent, communauté interne œuvrant en faveur de la mixité et de l'inclusion... sont autant d'exemples de la réalité de notre engagement.

**Pourquoi nous choisir ?**:
ALD Automotive | LeasePlan France fait partie du groupe Ayvens et deviendra Ayvens France à partir du 2e trimestre 2024. Ayvens est le leader mondial de la mobilité durable, engagé à rendre la vie des usagers plus fluide. Nous améliorons la mobilité depuis des décennies, en proposant des services de location longue durée, d'abonnements flexibles, de gestion de flotte et des solutions multimodales à une clientèle de grandes entreprises, de PME, de professionnels et de particuliers. Avec employés dans 44 pays, 3,4 millions de véhicules et la plus grande flotte multimarque de véhicules électriques dans le monde, nous tirons parti de notre position unique pour ouvrir la voie vers la neutralité carbone et être à la pointe de la transformation digitale du secteur de la mobilité. L'entreprise est cotée sur le compartiment A d'Euronext Paris (ISIN : FR ; Ticker : ALD). Société Générale est l'actionnaire majoritaire d'Ayvens.

Nous sommes un **employeur garantissant l'égalité des chances** et nous sommes fiers de faire de la diversité une force pour notre entreprise. Le groupe s'engage à reconnaître et à **promouvoir tous les talents**, quels que soient leurs croyances, âge, handicap, parentalité, origine ethnique, nationalité, identité de genre, orientation sexuelle, appartenance à une organisation politique, religieuse, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique qui pourrait faire l'objet d'une discrimination.
- Référence**:240004R3**
- Entité**:ALD Automotive**
- Date de début**:04/03/2024**
- Date de publication**:20/02/2024