Assistant(E) D'agence SAV - Aix-en-Provence, France - QR Marseille Tertiaire

QR Marseille Tertiaire

Entreprise vérifiée

Aix-en-Provence, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

L'Assistant(e) d'agence SAV H/F sera en charge, au sein du service maintenance SAV, de la réception des appels clients, de la planification et du suivi des interventions.

En tant qu'Assistant(e) d'agence SAV H/F vos missions principales seront:

- Gestion du planning des interventions suivant les sites, les zones, les clients, en collaboration avec le Responsable du SAV.
- Gestion des bons d'interventions, saisie, archivage.
- Contrôle des heures et des déplacements.
- Contrôle des demandes de travaux supplémentaires.
- Établissement des devis de travaux supplémentaires en collaboration avec le Responsable du SAV
- Gestion des interventions des travaux supplémentaires, commandes clients.
- Commande fournisseurs, délais livraison, délais et dates d'exécution des travaux, contact clients pour les interventions.
- Suivi et enregistrement des commandes clients
- Suivi de la facturation : contrats de maintenance, intervention SAV
- Mise à jour du fichier clients regroupant tous les contrats de maintenance signés
- Établir un fichier de gestion de la facturation, des contrats et de leur renouvellement.
- Etablir des contrats de maintenance en collaboration avec le service travaux.

**Profil**
- Il/elle assure la représentation commerciale de l'entreprise par l'accueil des demandes.
- Il/elle est en relation quotidienne avec les techniciens de maintenance et les dépanneurs tant du secteur climatisation que du secteur chauffage.
- Expérience dépannage et SAV fortement souhaitée.
- Maitrise du standard téléphonique et des appels clients. Maitrise du Pack Office

Qualis, expert en recrutement recherche pour l'un de ses clients spécialiste du génie climatique un(e) **Assistant(e) d'agence SAV H/F basé à Aubagne**.