Chargé de Retours - Mérignac, France - Europcar Mobility Group

Description

Goldcar, leader en Espagne depuis plus de 30 ans est l'un des principaux acteurs du marché de la location de voiture en Europe. Avec 110 agences présentes dans plus de 17 pays (Espagne, Andorre, Italie, France, Portugal, Maroc, Malte, Grèce, Pays-Bas, Turquie...).

Dans le cadre de la saison estivale 2024, nous proposons des postes à pourvoir en tant que Chargé de Retours en location de véhicule (F/H) pour notre agence de Bordeaux Aéroport.

Vos missions:

• Accueillir les clients lors des retours de véhicules;
• Renseigner et conseiller les clients sur les véhicules, les prestations, les dispositions contractuelles et les modalités de départ et retour;
• Modifier et compléter les contrats de location et état des lieux des véhicules;
• Accompagner le client et appliquer la politique de fidélisation de l'entreprise;
• Vérifier les véhicules au retour : enregistrement des retours, clôturer les contrats, facturation des dommages éventuels, rapports d'accidents ou de panne ;
• Appliquer les différentes procédures de sécurité et de contrôle mises en place par la société;
• Fournir le meilleur service possible en vue de fidéliser la clientèle à la marque;
• Traiter et régler les éventuels problèmes ou réclamations;
• Assurer le suivi administratif de la flotte : rapports d'état du parc, suivi des dossiers sinistres;
• Garantir la bonne communication entre les équipes en toutes circonstances.

Profil recherché:

• Attaché(e) à la relation client
• Vous maîtrisez l'anglais et souhaitez l'utiliser au quotidien
• Vous êtes doté(e) d'un bon esprit d'équipe
• Capable de travailler le week-end/jours fériés et en shift (horaires décalés)
• Permis B en cours de validité

Nous vous offrons:

• Un salaire évolutif - fixe
• Contrat CDD 4 à 6 mois
• Formation solide
• Perspectives d'évolution
• Intégrer une équipe soudée et dynamique
• Nous vous apprenons un métier

Les valeurs d'Europcar Mobility Group

• Customer Centric "L'Orientation Client"
• Working Together "Le Travail en équipe"
• Open Communication "L'Ouverture d'Esprit"
• Feeling Valued "La Reconnaissance"