Customer Support Manager - Roissy-en-France - E-Search

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Entreprise vérifiée

Roissy-en-France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Notre client est un leader mondial dans le domaine des Equipements d'Assistance au Sol (GSE) pour les zones aéroportuaires.

Nous recrutons actuellement un Customer Support Manager pour rejoindre notre équipe dynamique et passionnée

En tant que Customer Support Manager, vous jouerez un rôle clé dans notre organisation. Votre objectif principal sera d'assurer la satisfaction et la fidélité de nos clients en offrant un service de support exceptionnel.

**Vos missions principales seront les suivantes**: - Assurer la résolution rapide et efficace des problèmes des clients, en veillant à ce que chaque demande de support soit traitée de manière professionnelle et dans les délais impartis. - Collaborer étroitement avec les autres départements de l'entreprise pour résoudre les problèmes techniques et garantir la satisfaction des clients. - Mettre en place des procédures et des processus pour améliorer continuellement la qualité du support client. - Analyser les données et les statistiques du support client pour identifier les tendances, les problèmes récurrents et proposer des solutions d'amélioration. - Participer à la rédaction de la documentation et des ressources de support client.

Une expérience significative (+5 ans) dans un poste similaire, de préférence dans le secteur de la mécanique ou de l'aérien. Une excellente maîtrise du français et de l'anglais, à l'écrit comme à l'oral. De solides compétences en communication, tant à l'écrit qu'à l'oral, afin d'établir une relation de confiance avec nos clients et notre équipe interne. Connaissance de la GMAO (SAP) Niveau de rémunération : Environ euros par an selon expérience (Estimation faite par cabinet hors avantages)

Si vous vous reconnaissez dans ces lignes, votre profil nous intéresse forcément Alors il ne vous reste qu'une chose à faire : cliquer pour postuler (un simple Cv nous retrouvons de l'autre côté