Conseiller en Séjour - Lamballe, France - OFFICE DE TOURISME CAP D'ERQUY - VAL-ANDRÉ

Description

**CDI / Côtes-d'armor / **OFFICE DE TOURISME CAP D'ERQUY - VAL-ANDRÉ**

**[CDI] Conseiller en séjour - chargé de promotion et relations presse - poste à pourvoir mi-mars (H/F)**:
L'Office de Tourisme communautaire Cap d'Erquy - Val-André recrute un conseiller en séjour, chargé de communication digitale (H/F) en CDI. L'Office de Tourisme est géré par la SPL Lamballe Terre et Mer Tourisme, une société publique locale dont la gouvernance est assurée par des élus de la communauté d'agglomération, des élus des communes actionnaires ainsi qu'un groupe de professionnels inclus dans le Conseil d'Administration. L'équipe de l'Office de Tourisme se compose de 15 personnes. Ses missions se déploient autour de l'accueil/information des visiteurs, la promotion/communication, les relations avec les socioprofessionnels, la commercialisation.... Les objectifs des actions de promotion/communication menées par l'Office de Tourisme sont la promotion du territoire et des professionnels dans le but d'augmenter la fréquentation touristique et donc la consommation et l'activité économique.

**Missions**:
Les missions seront confiées sous l'autorité de la Direction de l'Office de Tourisme et/ou des référents de pôles. Certains dossiers seront opérés en binôme. La mission principale du conseiller en séjour sera l'Accueil/billetterie. Les missions confiées en parallèle seront secondaires.

Accueil:

- Accueillir et informer les visiteurs en mode « force de vente » pour le territoire

> Traitement des demandes guichet, téléphone, mail, courrier sur Tourinsoft

> Conseil ciblé

> Valorisation du potentiel touristique du territoire
- Participer à la bonne tenue de l'espace d'accueil

> Gestion de la documentation

> Actualiser la documentation et l'affichage
- Mettre à jour et/ou collecter l'information sur l'offre touristique

> Saisir et optimiser les informations touristiques sur Tourinsoft
- Participer à la démarche qualité
- Réserver ou vendre des produits touristiques:

- Vendre les produits boutique, billetterie maritime, billetterie spectacle

> Tenue de caisse
- Participer à l'ensemble des actions de l'Office de Tourisme, dont l'animation du réseau de prestataires et assurer la diffusion de l'information.
- Eventuellement participer à des travaux administratifs ou logistiques selon besoins ponctuels

Presse:

- Planifier et assurer les accueils presse et de blogueurs
- Répondre aux sollicitations de nos réseaux : informations prestataires, rédaction
- Rédaction de communiqués et dossiers de presse
- Participer à la promotion des actions de l'Office de Tourisme auprès de la presse locale

Rédaction:

- Rédiger des textes attractifs et adaptés pour le site web, actions numériques, actions de promotion, brochures

Promotion:

- Participer à l'élaboration d'éditions papier internes et de réseaux
- Participer à des actions de Gestion Relations Clients
- Assister les référents du service communication dans les actions de communication en collaboration avec nos réseaux
- Participer à la promotion média:

- Définition et gestion de reportages photos / vidéos/ audios

> Maitrise de la photothèque
- Stratégie

> Assurer la veille (tendances clientèle, e.réputation )

> Être force de proposition dans le cadre de la stratégie de l'office de tourisme

> Veiller à la transversalité des supports de communication

Partenariats:

- Participer à la définition des services proposés aux partenaires et à la réalisation du guide du partenariat
- Vendre des contenus d'annonces et services auprès des professionnels
- Participer à développer la collaboration avec les professionnels et collectivités du territoire.

**Profil**:
Qualités requises:
Avoir le sens du relationnel et de l'accueil, la capacité d'organisation et d'autonomie ainsi que l'esprit d'équipe.

S'intéresser à toutes les facettes de l'offre touristique.

Avoir d'excellentes qualités rédactionnelles en français et anglais

Des compétences en communication.

Maitrise de logiciels de PAO (InDesign, Photoshop, Canva)

Maîtriser les outils de bureautique (Word - Excel - PPT )

La connaissance du logiciel professionnel Sitarmor - Tourinsoft est un plus.

Profil:
Formation BAC+3 minimum

Expérience dans un poste similaire

Bonne connaissance du territoire de Lamballe Terre & Mer et de l'environnement touristique

Anglais exigé. La maîtrise d'une deuxième langue étrangère est souhaitée

Aisance avec les outils numériques et logiciels de correction d'image.

Permis B et véhicule personnel.

**Conditions**:
Echelon 1.3 selon la CCN n°3175 + majoration les dimanches et jours fériés

Pas de logement à disposition

**À savoir**:
**Les contraintes du poste**
Travail les week-ends et jours fériés

**Les avantages du poste**
Primes de travail les week-ends et jours fériés

Remboursement total ou partiel transport

Informations