Customer Service Manager - Pornic, France - CAMPING-CAR PARK

CAMPING-CAR PARK

Entreprise vérifiée

Pornic, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

du poste

Rattaché(e) à la Responsable du Service Suivi Partenaire, votre rôle consiste à assurer la satisfaction des clients partenaires du

réseau CAMPING-CAR PARK dans le but de les fidéliser et de répondre à leurs besoins.

Vous veillerez à la coordination du service et mettrez en place des outils de suivi et de reportings. Vous développerez des outils

pour mesurer la satisfaction des partenaires et améliorer le service dans le suivi des aires situées en France et en Europe.

Vos compétences
- Compétences commerciales et opérationnelles
- Conduite de projet
- Techniques de communication
- Techniques de management
- Techniques de vente
- Analyse statistique
- Gestion comptable et administrative
- Connaissance du fonctionnement des collectivités souhaitée
- Bon relationnel et aisance de communication
- Rigueur, Autonomie et Management

Vos missions quotidiennes
- Participer à l'élaboration de la stratégie de la relation partenaire et proposer des plans d'actions
- Analyser de façon hebdomadaire des chiffres de fréquentation et mettre en place d'outils de suivi
- Suivre la rentabilité des aires et des consommations des fluides
- Mettre en place un suivi adapté pour les comptes clés
- Analyser les avis clients et mettre en place d'outils de suivi
- Elaborer des reportings et suivre les objectifs et indicateurs du service
- Renseigner les supports de suivi d'activité, réaliser le bilan annuel d'activité et proposer des axes d'évolution
- Participer à la coordination du suivi des renouvellements de contrats
- Répondre aux Appels d'Offre (marchés publics)

**Conditions**
- Rémunération _: 30 000€ brut annuel + Mutuelle + Carte restaurant + intéressement
- Lieu de travail _: 44210 PORNIC
- Type de contrat _: CDI plein temps à pourvoir dès que possible
- Statut_ : Employé

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : à partir de 30 000,00€ par an

Avantages:

- Épargne salariale

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel