Middle Back Office - Puteaux, France - Start People PARIS TERTIAIRE

Start People PARIS TERTIAIRE
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Entreprise vérifiée
Puteaux, France

il y a 1 semaine

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
**Description du poste**:
Notre client recherche actuellement, un/une, Responsable de clientèle.

**Les missions**:
**Gestion d'un portefeuille-clients**:

- Fidéliser et gérer un portefeuille clients B to B mono et multi-sites sur l'électricité, le gaz et les services
- Relation direct avec les clients par téléphone ou par écrit (mail,courrier)

**Contribution à la satisfaction client**:

- Accompagner le client dans tous les moments de vie de son contrat
- Contribuer au respect des engagements de qualité de la BE
- Répondre aux besoins, anticiper et accompagner les clients de façon proactive

**Traitement des demandes clients**:

- Recueillir les demandes clients écrites et orales afin de garantir le bon traitement auprès des clients
- Assurer les réponses et le portage auprès des clients

**Facturation/recouvrement**:

- Assurer la production des 1ères et dernières factures de chaque contrat hors AO
- S'assurer de la bonne facturation des contrats et AO dans son portefeuille
- Etre en charge du traitement de recouvrement concernant les 1ères factures impayées ou sur sollicitation du pole recouvrement.

**Profil recherché**:
Vous êtes titulaire d'un BAC+2 et/ou plus et disposez d'au moins 3/4 ans d'expériences en tant que responsable clientèle. Vous maitrisez Excel (TDC, Recherches V), SAP, Sale Forces. Prêt à vous lancer ? Postulez
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