Conseiller Technique SAV - Villepinte, France - Petit Forestier

Petit Forestier

Entreprise vérifiée

Villepinte, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Rattaché(e) à la Direction Technique du groupe Petit Forestier, vous êtes le lien entre nos clients internes (+ de 150 agences à travers l'Europe) et les services techniques des grands constructeurs automobiles du poids lourd et de l'utilitaire.

Votre objectif principal sera de réduire les temps d'immobilisation de nos véhicules en atelier grâce à une gestion rigoureuse des dossiers SAV, à un accompagnement local ponctuel lors d'expertises.

Vous contribuerez à emmener notre réseau d'ateliers vers l'excellence opérationnelle grâce à votre participation au développement de nouveaux outils innovants (télématique, groupes projets sur de nouveaux équipements, méthodes de travail )

Vous participerez activement à la définition de la politique d'entretien mécanique préventif de nos véhicules, à un niveau Européen, ainsi qu'à la mise en place de SAP au sein de notre société.

Quelles seront vos missions à ce poste ?

Traitement des dossiers de SAV fournisseurs (châssis, hayons, )- Suivre les dossiers auprès de nos clients internes (agences) et les SAV des constructeurs et équipementiers.- Intervenir ponctuellement sur site pour un accompagnement local et des expertises.- Analyser des données techniques remontées via télématique pour assurer une disponibilité maximum des véhicules et développer la maintenance prédictive.- Suivre des indicateurs clés du service SAV.

Traitement des actions de rappel des constructeurs- Intégrer et suivre les campagnes de rappel constructeur dans notre GMAO.- Diffuser les indicateurs de réalisation auprès du réseau, mettre en place des mesures d'optimisation avec les différents réseaux.

Synthèses et communication- Réaliser des synthèses et des comptes rendu des réunions SAV constructeurs.- Mettre en place des indicateurs pertinents au niveau de divers suivis, (KPI).- Rédiger et harmoniser les informations techniques à transmettre au réseau.

Activités spécifiques:
- Participer en mode projet à des thématiques techniques et pilotes en lien avec les fonctionnements des ateliers.- Auditer techniquement nos sites et report- Former et accompagner.- Réaliser une veille technique et mise à jour des gammes de maintenance de nos véhicules dans notre ERP - SAP.

Quel est le profil recherché pour ce poste ?

Vous êtes issu d'une formation technique dans le milieu de l'automobile idéalement PL / maintenance / concessions. Vous bénéficiez d'une expérience technique en atelier et/ou APV constructeur / support technique constructeur.

La maîtrise de l'anglais est indispensable à la réussite de ce poste.

Vous avez une bonne maitrise des outils de bureautique, une connaissance de systèmes de GMAO et FMS. Vous aimez travailler en équipe et être rigoureux(se).

Permis B indispensable : Mobilité nationale et internationale.

Quels sont les avantages pour ce poste ?

Nombreux avantages pour nos collaborateurs : tickets restaurants (9€ par jour), mutuelle familiale intéressante, chèques vacances, comité d'entreprise, prime de participation annuelle, aide au logement, crèche d'entreprise, CET, PEE & PERCOL.
- Tous nos postes sont ouverts au recrutement de travailleurs handicapés._