- Superviser le planning de charge et les rendez-vous clients
- Contrôler et suivre les méthodes de travail définies par les constructeurs
- Assurer l'interface technique avec la Clientèle
- Effectuer une assistance technique et conseille la maîtrise
- Coordonner les relations entre les clients et la réception
- Organiser et synchroniser l'ensemble des diverses activités de son service
- Superviser la planification et la distribution des travaux à effectuer
- Définir clairement la méthodologie de réparation
- Veiller au respecte des délais convenus et des engagements pris
- Valider les devis avant envoi
- Superviser le déroulement des travaux et la qualité des interventions
- Maîtriser et suivre le prix de revient des sous-traitants
- S'assurer de la bonne gestion et de la refacturation des heures pointées et des travaux extérieurs
- Contrôler la facturation sur les données techniques
- Maîtriser le niveau des encours
- Établir les avoirs éventuels après validation de la direction
- Établir des relations de qualité avec les fournisseurs et les services techniques des constructeurs
- Participer à l'élaboration du budget d'investissements propre au service (équipements, outillage individuel et collectifs)
- Participer au suivi de la gestion de parc client
- Établir des relations de qualité avec la clientèle
- Participer à la prospection client (visite clients, gestion fichier clients, potentiel)
- Assurer le suivi et la gestion des litiges et des réclamations clients
- S'intégrer à la politique commerciale et après-vente de la société
- Suivre la coordination et l'interface avec le service commercial notamment sur la préparation de véhicules neufs et vo
- Assurer personnellement le suivi et la gestion de certains clients clés
- Définir les besoins en personnel et les compétences requises
- Connaître et respecter les procédures société et groupe en matière sociale
- Attribuer les missions au personnel
- Organiser les plannings et gérer les absences en collaboration avec le responsable APV
- Animer le personnel (réunions, informations, motivation)
- Proposer un plan de formation en collaboration avec le chef d'atelier
- Proposer à la direction augmentations de salaire, promotions, sanctions, recrutements
- Faire appliquer le règlement intérieur
- Assurer le suivi de la formation des apprentis
- Assurer le respect de la législation en matière d'hygiène et sécurité
- S'assurer du respect des règles de sécurité liées à l'utilisation de produits dangereux
- Gérer le contrôle des appareils, des équipements et installations
- Faire effectuer toutes réparations et aménagements imposés par le contrôle sécurité après accord et signature de la direction
- Prendre les mesures nécessaires auprès du personnel pour faire respecter les règles de sécurité
- Mettre tout en œuvre pour assurer la politique ISO
- Mettre en place les actions correctives ou d'amélioration
- Contrôler l'efficacité de ces actions
- Recenser et vérifier la mise à jour des documents internes à son service
- Préparer les supports, diffuser et relayer les offres promotionnelles auprès des clients ou en interne
- Aider à la définition des « forfaits atelier » proposés à la Clientèle
- Assurer le suivi et la mise à jour informatique de ces forfaits
- Assurer le suivi des actions constructeurs
- Législation automobile et règles de sécurité
- Produit et évolutions techniques
- Fonctionnement des outils informatiques SAV
- Évolution technique du matériel de réparation
- Reste à la disposition de la Direction pour toute demande correspondant à sa qualification
-
Gestionnaire D'atelier
il y a 3 jours
RCM Nantes, France**Qui sommes-nous ?** · C'est en 1971 que tout a commencé dans un garage de poids lourds vendéen. Puis rapidement l'histoire s'accélère pour s'écrire au rythme des développements sur le territoire français. Aujourd'hui le groupe à dimension internationale est un partenaire fidèle ...
-
Gestionnaire D'atelier
il y a 6 jours
ESPACE EMERAUDE Nantes, France**Qui sommes-nous ?** · Avec 1200 collaborateurs, 79 magasins répartis sur le territoire national et un chiffre d'affaires de 278 millions d'euros, ESPACE EMERAUDE est la seule enseigne située en zone rurale et périurbaine à réunir sous un même toit une offre complète de produits ...
-
Gestionnaire D'atelier
il y a 6 jours
ESPACE EMERAUDE Nantes, France**Qui sommes-nous ?** · Avec 1200 collaborateurs, 79 magasins répartis sur le territoire national et un chiffre d'affaires de 278 millions d'euros, ESPACE EMERAUDE développe un nouveau concept de magasin pour devenir le commerce d'outils et de solutions pour améliorer durablement ...
-
Gestionnaire D'atelier Nautique
il y a 8 heures
RCM Nantes, France**Qui sommes-nous ?** · C'est en 1971 que tout a commencé dans un garage de poids lourds vendéen. Puis rapidement l'histoire s'accélère pour s'écrire au rythme des développements sur le territoire français. Aujourd'hui le groupe à dimension internationale est un partenaire fidèle ...
-
Gestionnaire Atelier Motoculture
il y a 1 semaine
ESPACE EMERAUDE Nantes, France**Qui sommes nous ?** · Spécialiste du jardin et de la maison depuis plus de **40 ans**, Espace Emeraude propose des gammes de **produits de qualité, utiles, durables** et pratiques à destination des particuliers, comme des professionnels. · Notre façon d'être est notre signature ...
-
Gestionnaire Atelier Motoculture
il y a 5 jours
ESPACE EMERAUDE Nantes, France**Qui sommes nous ?** · Spécialiste du jardin et de la maison depuis plus de **40 ans**, Espace Emeraude propose des gammes de **produits de qualité, utiles, durables** et pratiques à destination des particuliers, comme des professionnels. · Notre façon d'être est notre signature ...
-
Gestionnaire D'atelier Véhicules Utilitaires Et
il y a 1 semaine
RCM Nantes, France**Qui sommes-nous ?** · C'est en 1971 que tout a commencé dans un garage de poids lourds vendéen. Puis rapidement l'histoire s'accélère pour s'écrire au rythme des développements sur le territoire français. Aujourd'hui le groupe à dimension internationale est un partenaire fidèle ...
-
Gestionnaire D'atelier
il y a 3 jours
ESPACE EMERAUDE Clisson, France**Qui sommes-nous ?** · **Qui sommes-nous ?** · Avec 1200 collaborateurs, 79 magasins répartis sur le territoire national et un chiffre d'affaires de 278 millions d'euros, ESPACE EMERAUDE développe un nouveau concept de magasin pour devenir le commerce d'outils et de solutions po ...
-
Gestionnaire Atelier Centre Auto
il y a 2 jours
POINT S CENTRE AUTO Saint-Philbert-de-Grand-Lieu, FranceLe Point S Centre Auto de Saint Philbert de grand lieu recrute un gestionnaire atelier en CDI à 40h sur 4 jours par semaine. · Vos missions: · - Etre le garant de la gestion du planning et l'organisation des rdv atelier au quotidien, · - Réceptionner la clientèle pour les rdv, · ...
-
Gestionnaire Atelier Centre Auto
il y a 1 semaine
POINT S CENTRE AUTO Saint-Philbert-de-Grand-Lieu, FranceLe Point S Centre Auto de Saint Philbert de grand lieu recrute un gestionnaire atelier en CDI à 40h sur 4 jours par semaine. · Vos missions: · - Etre le garant de la gestion du planning et l'organisation des rdv atelier au quotidien, · - Réceptionner la clientèle pour les rdv, · ...
-
Gestionnaire Atelier Centre Auto
il y a 2 jours
POINT S CENTRE AUTO Saint-Philbert-de-Grand-Lieu, FranceLe Point S Centre Auto de Saint Philbert de grand lieu recrute un gestionnaire atelier en CDI à 40h sur 4 jours par semaine. · Vos missions: · - Etre le garant de la gestion du planning et l'organisation des rdv atelier au quotidien, · - Réceptionner la clientèle pour les rdv, · ...
-
Gestionnaire Atelier Centre Auto
il y a 2 jours
POINT S CENTRE AUTO Saint-Philbert-de-Grand-Lieu, FranceLe Point S Centre Auto de Saint Philbert de grand lieu recrute un gestionnaire atelier en CDI à 40h sur 4 jours par semaine. · Vos missions: · - Etre le garant de la gestion du planning et l'organisation des rdv atelier au quotidien, · - Réceptionner la clientèle pour les rdv, · ...
-
Réceptionnaire - Gestionnaire Atelier F/H
il y a 6 jours
BPM Group Orvault, France Temps plein;CDIDescription du poste · La SDVI, Société de Diffusion de Véhicules Industriels (BPM Group), est l'un des premiers distributeurs régionaux de véhicules utilitaires, poids lourds et semi-remorques. Nous sommes concessionnaire IVECO, FIAT Professional, IVECO Bus et KÄSSBOHRER. Nous ...
-
Magasinier Caces 3 Et 5
il y a 2 jours
Artus Orvault, France**Date de début de mission** · **Secteur** · - Métallurgie - Transformation des métaux**Lieu du poste** · ORVAULT**Référence** · **Contrat** · - Intérim**Salaire** · - Selon le profil**Experience** · - 2 ans**Horaire** · - Journée**Date de mise en ligne** · Postuler · Votre agenc ...
-
Magasinier Caces 3 Et 5
il y a 1 semaine
Artus Orvault, France**Date de début de mission** · **Secteur** · - Métallurgie - Transformation des métaux**Lieu du poste** · ORVAULT**Référence** · **Contrat** · - Intérim**Salaire** · - Selon le profil**Experience** · - 2 ans**Horaire** · - Journée**Date de mise en ligne** · Postuler · Votre agenc ...
-
Agent ou Agente de Maintenance
il y a 2 jours
Département de Loire-Atlantique Orvault, FranceRéf : N-3467A · Emploi permanent · Service développement local Nantes · Délégation Nantes · 8 avenue de la Jeunesse · Profil souhaité: · Filière technique · Catégorie C · Aide : C · Dans la fonction publique, les emplois sont classés selon leur niveau de recrutement en 3 catégori ...
-
Chef Gérant
il y a 3 jours
Elior Orvault, FranceChef gérant / Manager de site cuisinant F/HPublié le 22 jan. 2024 · Restauration Entreprises · Chef gérant / Manager de site cuisinant F/H · Postuler à cette offre · CDI · - TEMPS COMPLET · ORVAULT, FRANCE · - RESTAURATION ENTREPRISES · - PLUS DE 2 ANS · - C.A.P / B.E.P. · -Votre ...
-
Alternant - Responsable de Secteur (F/H)
il y a 1 semaine
Elior Group Orvault, France**Votre mission**: · **ANSAMBLE recherche son/sa futur(e) Responsable de secteur H/F en apprentissage pour la rentrée 2024, au sein de l'Agence de Nantes (44).** · Sous l'autorité du responsable de secteur vous superviserez plusieurs restaurants sur un périmètre multi-segments. V ...
-
Chef Gérant
il y a 6 jours
Elior Orvault, FranceChef gérant F/HPublié le 24 nov. 2023 · Restauration Entreprises · Chef gérant F/H · Postuler à cette offre · CDI · - TEMPS COMPLET · - ORVAULT · - RESTAURATION ENTREPRISES · - PLUS DE 2 ANS · - BAC · -Votre mission · Ansamble recherche un Chef gérant H/F pour l'un de ses restaur ...
-
Gestionnaire de Collection
il y a 4 jours
Genicado La Chapelle-sur-Erdre, FranceMarque du groupe Génicado, **Anouk et Ninon** recherche à renforcer ses équipes. · Vous souhaitez rejoindre un environnement de travail dynamique, créatif, performant et respectueux, le siège social de la marque, basé à la Chapelle sur Erdre, complète son équipe et recrute **_un( ...
Réceptionnaire - Gestionnaire Atelier F/H - Orvault, France - SDVI ORVAULT
Description
L'entrepriseCréé en 2004, BPM est un groupe à l'actionnariat stable et familial, spécialisé dans la distribution de véhicules roulants (automotive), qu'ils soient automobiles, industriels (utilitaires et camions), motos, travaux publics, environnement et agricoles.
Situé dans le Grand ouest, le Centre, la Région Parisienne et le Sud-Est de la France, ainsi qu'à Monaco et en Suisse, le groupe a réalisé en 2022 un chiffre d'affaires de1.5 mds d'euros et emploie près de 2 500 salariés au sein d'une centaine de sites qui commercialisent plus de 30 marques : Mercedes-Benz (Cars, EQ, AMG, Smart, Vans, Trucks, Unimog, Fuso), Stellantis (Fiat, Abarth, Alfa Romeo, Jeep, Fiat Professional), Jaguar, Land Rover, Hyundai, Komatsu, Metso, Ducati, Indian, Aston-Martin, Ferrari, McLaren, Pininfarina, Bentley, Rolls-Royce, Maserati, Volvo, John Deere, Iveco.
Les valeurs du Groupe (Satisfaction Client, Ambition, Engagement) sont portées par la Fondation BPM Group qui soutient des associations locales d'aide aux enfants handicapés ou malades et ses actions visant à restaurer les écosystèmes (Reforest'action).
Description du posteLa SDVI, Société de Diffusion de Véhicules Industriels (BPM Group), est l'un des premiers distributeurs régionaux de véhicules utilitaires, poids lourds et semi-remorques. Nous sommes concessionnaire IVECO, FIAT Professional, IVECO Bus et KÄSSBOHRER. Nous proposons un service complet, du conseil à l'achat, et assurons un service après-vente de qualité.
Nous sommes aux côtés des transporteurs et des artisans depuis 1945. Et aujourd'hui, c'est une équipe de 241 collaborateurs qui accompagne nos clients depuis les sites d'Orvault (44), Rezé (44), St-Nazaire (44), Saint-Léger-De-Linières (49), Poitiers (86), Gond-Pontouvre (16), Champniers (16) et La-Roche-Sur-Yon (85).
Pour renforcer nos équipes, nous recherchons un(e) :
Réceptionnaire - Gestionnaire Atelier (H/F)
Orvault (44)
Sous la responsabilité du Responsable SAV, vous participez à l'élaboration du budget annuel et veille à la réalisation des objectifs de volume, de rentabilité et d'organisation définis et contribuez à véhiculer une image positive de la société et de la marque représentée.
Dans ce cadre, vous assurez les missions suivantes :
Passionné(e) par votre métier, vous possédez un fort esprit d'équipe ainsi qu'un réel sens du service.
Gestion de la relation client
Gestion du personnel
Gestion des risques professionnels
Suivi de la politique qualité
Vous maîtrisez les connaissances suivantes :
