Chargé D'affaires Après-vente F/m - Villebon-sur-Yvette, France - Kicklox

Kicklox

Entreprise vérifiée

Villebon-sur-Yvette, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**L'offre**:
**Secteurs**
Automobile, Aéronautique, Spatial, Ferroviaire, Télécommunications, Energie, Services & Systèmes d'Informations, Naval, Machines & Industrie Lourde

**Modalités**
- Date de démarrage : dès que possible
- Candidats recherchés : 1
- Expérience : 2+ ans
- Type de contrat : CDI, Temps complet
- Rémunération : selon expérience
- Localisation : 91140 Villebon-sur-Yvette, France

Les offres proposées sur Kicklox comprennent généralement des caractéristiques et avantages classiques:

- Journée de travail de 8h du lundi au vendredi (en particulier pour les CDI)
- Primes et gratifications trimestrielles et/ou mensuelles
- Tickets restaurant
- Mutuelle d'entreprise

**Le profil recherché**:
**Description du profil**
À propos de KUKA est un groupe international d'automatisation qui réalise un chiffre d'affaires d'environ 3,3 milliards d'euros et emploie personnes. Le siège de l'entreprise se trouve à Augsbourg. En tant que l'un des principaux fournisseurs mondiaux de solutions d'automatisation intelligentes, KUKA propose à ses clients un service complet : du robot à l'installation entièrement automatisée en passant par la cellule et sa mise en réseau sur des marchés tels que l'automobile, l'électronique, le métal et le plastique, les biens de consommation, l'e-commerce/le commerce de détail et les soins de santé. La société compte 25 filiales dont la plupart opèrent dans la distribution et les services, aux États-Unis, au Mexique, au Brésil, au Japon, en Chine, en Corée du Sud, en Inde, à Taiwan, ainsi que dans plusieurs pays d'Europe et en France.MISSION 1 : GESTION DES PRESTATIONS DE MAINTENANCE PREVENTIVE Activités : - A partir d'une demande de maintenance client, bien comprendre son besoin et lui exposer les différentes possibilités que nous pouvons lui proposer (contrat, assistance en ligne 24/24,). Déterminer le type de maintenance préventive à réaliser en fonction de l'équipement, du fréquentiel et des observations du client et/ou des année précédentes, et en faire la proposition commerciale. MISSION 2 : GESTION DES PRESTATIONS DE MAINTENANCE CORRECTIVE PLANIFIEE Activités : - A partir des rapports d'intervention des techniciens, des demandes en interne et en externe, définir le besoin et chiffrer les prestations correctives. - En fonction des travaux à réaliser, échanger avec le client sur les possibilités de remplacer le robot, de lui proposer un refurbishment,Une fois la commande passée, organiser la prestation avec le client, assurer la mise à disposition de tout l'équipement nécessaire pour garantir la bonne réalisation des travaux et assurer le suivi et la finalisation des travaux demandés. EN COMMUN MISSION 1 ET MISSION 2 : Activités : - Rédiger et négocier les offres si les conditions d'intervention sont spécifiques (samedi, nuit, moyens de levage, déplacement supplémentaire, etc.) - Planifier les Interventions via l'outil P80 & SF et effectuer les relances si besoin - Envoyer les confirmations d'intervention aux clients à la suite de la planification - Gérer les aspects de sécurité réglementaire (plans de prévention, etc.) - Assister aux plans de prévention sur les sites clients si nécessaire - Rédiger les demandes de mission et bons de livraison - Contrôler l'expédition des pièces et de l'outillage pour les interventions de manière hebdomadaire - S'assurer de la finalisation des interventions, lancer les actions en interne si nécessaire, et de la mise en facturation des dossiers - Se tenir informé des actions qualité (Q-info, CRDB, etc.) et les mettre en place lors des Interventions si nécessaire Piloter et garantir la satisfaction client. MISSION 3 : ACCOMPAGNEMENT Activités : - Prendre part à la planification sur les fortes charges - Participer à la réalisation et/ou mise en place des outils validés dans le cadre de l'amélioration continue en fonction des compétences - Rédiger la documentation en fonction des nouveautés ou améliorations - Transmettre les leads pour l'établissement d'une offre de contrat, d'un remplacement de robot ou d'une rénovation de robot (refurbishment) Accompagner le service commercial afin d'apporter les informations du terrain (suivi de maintenance, production client,). Compétences techniques : - Savoir lire un plan électrique et mécanique de produit robotique - Connaitre le pack Office et plus particulièrement Excel (filtres, tableaux croisés, macros) - Connaitre les outils Informatiques SAP, Salesforce Compétences comportementales : - Avoir de l'aisance relationnelle en interne et avec les clients - Communiquer efficacement à l'oral et à l'écrit - Être rigoureux(se) - Savoir travailler en autonomie - Faire preuve d'adaptabilité Qualifications requises : - Diplôme équivalent Bac +2/3 (DUT, BTS, licence professionnelle) spécialisée dans la méthode ou la maintenance ou la productique. Anglais - Niveau B2 Européen