- Examiner les commandes et clarifier si nécessaire avec le service commercial
- Constituer le dossier client et s'assurer de l'exactitude des informations fournies (prix, délais de livraisons, coordonnées de facturation et de livraison)
- Entrer les commandes dans le système informatique
- Surveiller rigoureusement l'avancée des commandes en cours de traitement
- Se coordonner avec la supply chain pour planifier les livraisons en fonction des délais convenus avec les clients. En cas d'aléas, trouver avec le client et les services opérationnels les solutions alternatives.
- Veiller au bon déroulement des processus administratifs et financiers
- Gérer en autonomie le 1er niveau de facturation client
- Réaliser les démarches de cartes grise et de contrôle technique
- Effectuer les démarches de subvention (prime Rétrofit)
- Tenir un reporting clair et à jour de l'activité ADV
- Optimiser, améliorer les processus de l'ADV
- Assurer l'interface avec les clients pour leur donner de la visibilité et de l'information mais aussi répondre à leurs questions, demandes et réclamations
- S'appuyer sur le service après-vente et les politiques de l'entreprise pour apporter une réponse adaptée aux réclamations clients
- Coordonner les retours, compensations et négociations commerciales avec le service commercial
- Centraliser et partager les réclamations pour analyse et amélioration continue
- Identifier, en vue d'une résolution par les services concernés, des problèmes récurrents
- Evaluer et améliorer la satisfaction client
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Conseiller de Ventes
il y a 3 semaines
DAFY MOTO Fontaine, FranceAu sein d'une équipe, vous êtes en charge du conseil et de la vente de pièces de rechange et d'une large gamme d'accessoires, tout en renseignant et orientant les clients, vous réalisez l'approvisionnement des rayons et les implantations. · Vous réceptionnez, contrôlez et rangez ...
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Conseiller de Vente
il y a 2 semaines
Talentis Horizon Seyssinet-Pariset, France**TALENTIS HORIZON, CABINET DE RECRUTEMENT DU GROUPE EUREKA EDUCATION, PROPOSE DES OFFRES EXCLUSIVEMENT RATTACHÉES À SES ÉCOLES PARTENAIRES.** · Dans le cadre d'une formation Titre Professionnel Manager d'Unité Marchande (Bac+2), nous recherchons pour notre client dans le domaine ...
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Conseiller de Vente
il y a 2 semaines
Calzedonia Holding Spa Grenoble, France**Description du poste**: Le groupe Calzedonia recrute pour sa nouvelle enseigne haut-de-gamme, Falconeri, des conseiller(e)s de vente en CDI 24h pour sa prochaine ouverture de magasin à Grenoble Rue Molière. · En tant qu'Ambassadeur Falconeri, vous participez à l'implantation de ...
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Conseiller de Vente
il y a 3 semaines
Zolpan Grenoble, Francede l'entreprise · - Vivez un job haut en couleurs _ · Description du poste · Vous êtes 100% commerçant.e ? · Vous aimez l'univers de la peinture et de la décoration ? · La satisfaction client fait partie de votre ADN et vous aimez célébrer les succès en équipe ? · **Nous recherch ...
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Conseiller de Vente
il y a 2 semaines
Calzedonia Holding Spa Grenoble, France**Description du poste**: Le groupe Calzedonia recrute pour sa nouvelle enseigne haut-de-gamme, Falconeri, des conseiller(e)s de vente en CDI 35h pour sa boutique située à Grenoble Rue Molière. · En tant qu'Ambassadeur Falconeri, vous participez à l'implantation de la marque en F ...
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Conseiller de Vente
il y a 1 semaine
The Kooples Grenoble, Francedu poste · **Métier**: · - Retail · **Intitulé du poste**: · - CDD 38H - Conseiller de Vente - Grenoble F/H · **Contrat**: · - CDD · **Temps de travail**: · - Temps complet · **Description de la mission**: · - Sous la direction du/de la responsable du point de vente, vous partici ...
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Conseiller de Vente
il y a 1 semaine
TNT SERGE BLANCO Grenoble, FranceSERGE BLANCO est une marque de prêt-à-porter qui habille les hommes depuis plus de 30 ans. · La marque au polo a évolué au gré des époques pour se réinventer et devenir une des marques référence du quotidien des hommes contemporains. · SERGE BLANCO produit tout ce dont un homme a ...
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Conseiller de Vente
il y a 1 semaine
Talentis Horizon Seyssinet-Pariset, France**TALENTIS HORIZON, CABINET DE RECRUTEMENT DU GROUPE EUREKA EDUCATION, PROPOSE DES OFFRES EXCLUSIVEMENT RATTACHÉES À SES ÉCOLES PARTENAIRES.** · Dans le cadre d'une formation Titre Professionnel Manager d'Unité Marchande (Bac+2), nous recherchons pour notre client dans le domaine ...
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il y a 2 semaines
Zolpan Grenoble, Francede l'entreprise · - Vivez un job haut en couleurs _ · Vous êtes 100% commerçant.e ? · Vous aimez l'univers de la peinture et de la décoration ? · La satisfaction client fait partie de votre ADN et vous aimez célébrer les succès en équipe ? · **Nous recherchons un.e Conseiller.ère ...
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Conseiller de Vente
il y a 1 semaine
IKKS Grenoble, France**Description du poste et Missions**: · **Vos challenges** · Rattaché(e) au responsable de boutique, vous assurez les missions suivantes: · - Accueillir, conseiller et fidéliser les clients ; · - Réaliser et développer les ventes selon les indicateurs commerciaux ; · - Réaliser l ...
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Conseiller en Vente
il y a 1 semaine
Le Petit Souk Grenoble, FranceVotre mission consistera à assister la responsable de la boutique dans les tâches quotidiennes: · - accueil des clients · - réception de la marchandise · - entretien du magasin · - merchandising · - vente et conseil · - participation aux envois web · Type d'emploi : Temps plein, ...
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Conseiller de Vente
il y a 3 semaines
DESCAMPS SAS Grenoble, FranceGrâce à notre savoir-faire depuis 1802, la maison Descamps est devenue incontournable sur le marché du linge de maison haut de gamme. Notre expertise et notre créativité permettent à nos marques telles que Descamps, Jalla, Jardin Secret, Tommy Hilfiger ou encore Bassetti de créer ...
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Conseiller de Vente
il y a 3 semaines
TNT SERGE BLANCO Grenoble, FranceSERGE BLANCO est une marque de prêt-à-porter qui habille les hommes depuis plus de 30 ans. · La marque au polo a évolué au gré des époques pour se réinventer et devenir une des marques référence du quotidien des hommes contemporains. · SERGE BLANCO produit tout ce dont un homme a ...
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il y a 2 semaines
Calzedonia Holding Spa Grenoble, France**Description du poste**: Le groupe Calzedonia recrute pour sa nouvelle enseigne haut-de-gamme, Falconeri, des conseiller(e)s de vente en CDI 35h pour sa prochaine ouverture de magasin à Grenoble Rue Molière. · En tant qu'Ambassadeur Falconeri, vous participez à l'implantation de ...
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Conseiller de Vente
il y a 1 semaine
Habitat Design International Grenoble, France**Habitat **est une entreprise leader dans la distribution et vente de meuble et accessoires de la maison. Aujourd'hui fort d'un réseau de 30 magasins en noms propres et autant en franchisés, nous continuons notre développement. A ce titre, nous recherchons pour **le magasin de G ...
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Conseiller de Vente
il y a 1 semaine
SFR DISTRIBUTION Grenoble, France1er opérateur à avoir lancé la 3G la 4G et la 5G en France, SFR fait partie du groupe Altice France, acteur pionnier de la convergence entre les télécoms et les médias. · **SFR D**istribution est la filiale du groupe dédiée à l'activité de distribution Grand Public. Nous proposon ...
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Conseiller de Vente
il y a 1 semaine
TAKLOPE STORE Grenoble, FranceTaklope Store (leader sur son marché), recherche pour ses magasins de **Grenoble-**Centre, un conseiller de vente F/H, **passionné de VAPE** (Expert) en contrat à durée indéterminée, à temps partiel ou complet. · Nos valeurs : La satisfaction de notre clientèle, par le conseil d' ...
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Conseiller de Vente
il y a 2 semaines
TAKLOPE STORE Grenoble, FranceTaklope Store (leader sur son marché), recherche pour ses magasins de **Grenoble-**Centre, un conseiller de vente F/H, **passionné de VAPE** (Expert) en contrat à durée indéterminée, à temps partiel ou complet. · Nos valeurs : La satisfaction de notre clientèle, par le conseil d' ...
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il y a 2 semaines
SFR DISTRIBUTION Grenoble, France1er opérateur à avoir lancé la 3G la 4G et la 5G en France, SFR fait partie du groupe Altice France, acteur pionnier de la convergence entre les télécoms et les médias. · **SFR D**istribution est la filiale du groupe dédiée à l'activité de distribution Grand Public. Nous proposon ...
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il y a 1 semaine
Kiko milano Grenoble, FranceKIKO MILANO, première marque de make-up en Italie, offre un large choix de couleurs, textures et finis pour des mélanges infinis et sublimer chaque personnalité. KIKO MILANO est une marque démocratique qui propose des produits à des prix abordables sans compromis sur la qualité. ...
Coordinateur(trice) de l'administration des ventes F/H - Fontaine, France - TOLV
Description
Qui nous sommes :TOLV, est une société à mission, spécialiste du rétrofit de véhicules utilitaires.
On oeuvre pour l'environnement en remplaçant les moteurs thermiques par des moteurs électriques conçus au sein de notre bureau d'études.
Créée en 2019, nous sommes aujourd'hui 30 personnes sur Grenoble, pour une moyenne d'âge de 36 ans.
Nous sommes liés par les valeurs d'engagement, de coopération et d'audace que nous avons définis ensemble et qui distinguent notre mode de fonctionnement et état d'esprit.
Le poste :Directement rattaché au Directeur des Opérations, le Coordinateur administration des ventes veille au bon déroulement du cycle de vente, de la réception de la commande du client jusqu'à la livraison du/des véhicules TOLV.
En ce sens, il est l'interlocuteur privilégié du client, après la signature commerciale, pour tout ce qui concerne l'administration des opérations et la facturation.
En interne, le Coordinateur met à disposition des services logistiques et commerciaux toutes les informations nécessaires au bon déroulé des opérations.
Ce rôle contribue activement à fournir une expérience client positive.
Vos missions : ★ Assurer le traitement et le suivi des commandes clients dans les délais
★ Assurer avec précision la gestion du suivi administratif et financier
★ Transformer les échanges et réclamations client en opportunités de
satisfaction
Personne avec une formation en commerce, gestion ou administration des affaires, dotée d'une expérience minimale de 3 ans sur un poste similaire.
Polyvalent, proactif et orienté vers les résultats, le Coordinateur ADV est capable de garantir un service client exceptionnel tout en assurant une gestion efficace des opérations de vente.
Une compréhension approfondie des processus de vente et de gestion des commandes, couplée à des compétences solides en communication, en organisation et en résolution de problèmes sont nécessaires.
Un background dans l'industrie automobile ou dans un secteur connexe serait un avantage supplémentaire, permettant une intégration plus rapide dans les processus spécifiques de l'entreprise.
