Téléconseiller Appels Entrants - Montpellier, France - OPTILIB

OPTILIB

Entreprise vérifiée

Montpellier, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

OPTILIB est un Centre d'appels spécialisé dans l'accueil téléphonique pour le compte d'entreprises et de professionnels de la santé depuis plus de 15 ans.

Nos services de permanence téléphonique, gestion de standard, télésecrétariat médical sont proposés à plus de 1000 Clients exerçants dans différents secteurs d'activités. (TPE, PME, Grands groupes, Cabinets médicaux, Avocats, Notaires, Agences immobilières, syndic de copropriété etc.)

Véritable ambassadeur de l'image de marque de ses clients, OPTILIB place depuis toujours la satisfaction client au cœur de ses préoccupations.
- Répondre aux appels téléphoniques des clients et des prospects de manière professionnelle et courtoise.
- Assurer un suivi de qualité des dossiers clients en mettant à jour les informations dans le système informatique.
- Identifier et comprendre les besoins et les attentes des clients afin de leur apporter une solution appropriée.
- Fournir des informations précises et complètes sur les produits et les services de l'entreprise.
- Gérer les réclamations et les situations difficiles avec calme et diplomatie.
- Entretenir une relation clientèle solide en assurant un suivi régulier et en fidélisant les clients existants.
- Participer aux réunions d'équipe pour partager les bonnes pratiques et contribuer à l'amélioration continue du service.

Vous bénéficiez d'une expérience réussie d'au moins 1 an en tant que téléconseiller(e), standardiste ou secrétaire.

Très orienté(e) service client, votre capacité d'analyse et de réactivité seront les atouts pour réussir dans ce poste.

Vous maîtrisez l'outil informatique.

Vous êtes ouvert(e), à l'aise au téléphone et avez un réel sens de l'écoute et du conseil. De formation Bac à Bac+2, vous justifiez obligatoirement d'une expérience en réception d'appels et maîtrisez parfaitement les outils bureautiques.

La maîtrise de la langue anglaise est un plus mais n'est pas obligatoire.

Votre dynamisme, votre sourire, votre volonté de participer au développement d'une structure à taille humaine seront des atouts essentiels pour réussir pleinement dans ce poste.

**Les conditions du poste**:
CDI de 24 à 30 heures hebdomadaires

**Ce poste n'est pas proposé en Télétravail**

2+ years