Expert Machine - Mundolsheim, France - SKAYL

SKAYL

Entreprise vérifiée

Mundolsheim, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Notre client est la filiale française d'un groupe Autrichien spécialisé dans la construction, la mise en route et la maintenance de chaudière biomasse (buche, bois déchiqueté, à granulé) de petite et grande puissance. L'entreprise intervient sur l'ensemble du territoire français avec plus de chaudières en service chez des particuliers et des professionnels.

**EXPERT MACHINES (F/H)**
- Poste à pourvoir en CDI_
- Les locaux sont basés à Mundolsheim_
- Rémunération à définir selon profil_
- Démarrage : dès que possible en fonction de votre disponibilité_

Vous souhaitez évoluer sur un poste mêlant technique et relationnel ?

Vous souhaitez mettre à profit votre expertise technique et apporter des solutions à vos clients et vos collègues ?

Cela tombe bien, notre client recherche un profil capable d'assurer le support technique de ses clients professionnels, à distance. En cas de besoin, vous serez aussi amené à accompagner les commerciaux et les techniciens itinérants de la marque dans la résolution de leurs problèmes techniques. En parallèle, vous serez directement en contact avec la maison mère Autrichienne afin de remonter les informations du terrain, participer à l'évolution des produits et traiter des problèmes techniques spécifiques

Ambassadeur de la marque, vous serez garant de la qualité des prestations réalisées et de la satisfaction des clients.

Vous serez accompagné par une équipe d'expert lors d'un parcours de formation afin d'acquérir les connaissances techniques nécessaires à l'exercice de votre fonction.

**Compétences recherchées**:
Il est impératif de posséder de **solides connaissances en CVC et/ou en électromécanique et/ou en hydraulique **afin de bien comprendre le fonctionnement des chaudières et de connaitre parfaitement les différents produits de la marque. **Avoir la capacité/ la logique pour diagnostiquer des pannes à distance **sera un atout précieux tout comme le fait d'avoir de l'expérience dans le domaine des chaudières, notamment biomasse.

Etant donné que vous serez régulièrement en contact avec la maison mère autrichienne (par mail ou par téléphone) la maitrise de **l'Allemand est indispensable.**

Vous **possédez un bon relationnel** et êtes capable d'échanger et de collaborer avec des interlocuteurs variés (techniciens, commerciaux, clients).

**Avantages à rejoindre l'entreprise**:

- Participer au développement des solutions de chauffage et de production d'énergie biomasse
- Être formé et accompagné par des experts permettant une montée en compétence sereine
- Evoluer dans un environnement technique stimulant
- Devenir un référent technique pour vos collègues
- Perfectionner sa maitrise de l'Allemand

**Missions**:
Rattaché au service d'interventions techniques, vos missions sont les suivantes:

- Assurer l'accueil téléphonique et renseigner techniquement une clientèle de professionnels du chauffage (installateurs chauffagistes, distributeurs de matériels de chauffage) ainsi que des collaborateurs internes (techniciens d'intervention, commerciaux, coordinateurs techniques.)
- Répondre aux différentes sollicitations reçues par courrier et mail
- Etre en relation au quotidien avec la maison-mère autrichienne pour approfondir les problèmes techniques spécifiques et non courants, faire remonter les différentes remarques du terrain ainsi que les problématiques liées à la qualité des produits
- En collaboration avec le Responsable du Service, traiter et suivre les litiges clients
- Soigner l'accueil téléphonique et véhiculer une image positive de la marque et de la société

**Processus de recrutement**:
**N'hésitez pas et adressez votre CV via le lien présent dans l'annonce**.

Type d'emploi : CDI

Salaire : 30 000,00€ à 40 000,00€ par an

Avantages:

- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois

Lieu du poste : En présentiel