Alternance - Bts Ndrc - Conseillère ou Conseiller - Nancy, France - EDF

EDF

Entreprise vérifiée

Nancy, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Mise en ligne le 23/02/2024

Principales caractéristiques de l'offre d'emploi
- Type de contrat:

- Alternance
- Niveau de formation:

- BAC +2 / BAC +3
- Spécialité(s):

- Commercial / Vente / Marketing
- Pays / Région:

- France / Grand-Est
- Département:

- Meurthe et Moselle (54)
- Ville:

- NANCY
- EDF est labellisé Happy Trainees**Description de l'offre**:
**Cette année, faites partie des 6500 alternants à rejoindre le groupe EDF **
- Un Groupe international, champion de la croissance bas carbone qui lutte au quotidien contre le réchauffement climatique
- Une entreprise engagée depuis plus de 30 ans aux côtés du sport français. Partenaire de Paris 2024, notre ambition est d'organiser les Jeux Olympiques et Paralympiques les plus responsables de l'Histoire.

**90% des étudiants recommandent EDF à l'issue de leur alternance ou de leur stage** _(source : enquête Happy Trainees 2023)._

**Vos missions**

Au sein du **Centre de Relation Clients (CRC)** de **Nancy**, composé de **25 personne**s, et sous la responsabilité du **Manager du Centre de Relation Clients** et du **Responsable d'équipe**, vous participerez tout au long de votre contrat à contribuer à la **satisfaction** de nos clients et à **développer** les ventes.

**Dans ce cadre, vos principales missions seront**:
Vous assurez la gestion de la relation client : Accueil téléphonique, traitement des demandes en back office, détection d'opportunités et vente de contrats d'énergies et de services.

Vous participez à l'administration des contrats : Mise en facturation, recouvrement des impayés et promotion des modes de paiement automatique et de la facture électronique.

Vous contribuez à l'amélioration de la satisfaction client : Gestion des réclamations, qualification du système d'information et développement du site , pour une meilleure expérience.

Cette liste pourra évoluer en fonction de vos attentes, vos envies, vos idées, les priorités de votre équipe.

**Profil souhaité**:
**Votre profil**

A la rentrée 2024, vous serez titulaire d'un **baccalauréat général, technologique, professionnel** ou bien en **reconversion professionnelle** et vous souhaitez préparer **BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)** sur **2 ans** en alternance, dans le cadre d'un **contrat d'apprentissage**.

Le rythme d'alternance envisagé pour ce poste est **2 jours en formation, 3 jours chez nous**.

**Compétences et qualités recherchées**
- L'esprit d'équipe.
- Le sens du relationnel.
- Une bonne capacité d'écoute et d'adaptation.
- Une appétence pour la vente.

**Ce qu'EDF peut vous offrir**

**Avantages**
- Vous déménagez pour votre alternance ? EDF peut vous aider à financer une partie de votre loyer.
- Vous profitez des activités sociales de l'entreprise.
- Vous bénéficiez d'une prime d'intéressement et d'une couverture sociale. Vous serez remboursé de 50% de votre titre de transport.

**Besoin d'en savoir plus ? Nos alternants témoignent**:
En podcast
En vidéo
- Dans le groupe EDF accueillir des personnes en situation de handicap fait partie de notre ADN. Notre objectif est d'ouvrir nos portes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Le poste proposé est donc ouvert à toutes et à tous._