Conseiller Assistance Technique - Nantes, France - Groupe Actual

Groupe Actual

Entreprise vérifiée

Nantes, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

L'entreprise
Actual ITS recrute pour son client, acteur dans la solution d'alarme, de télésurveillance et de pilotage à distance du domicile.
Le poste
Nous recherchons pour l'un de nos clients, un conseiller client assistance technique (H/F).
Au sein du plateau d'Assistance Technique, vous serez intégré(e) au sein d'une
équipe d'une trentaine de conseillers.
Bonne humeur, cohésion et bienveillance vous
accompagneront tout au long de votre parcours chez notre client
Dès votre arrivée dans l'entreprise, vous bénéficiez d'une formation complète aux
offres et produits ainsi que d'un accompagnement personnalisé d'environ 6 semaines
sur le site de Nantes. Une montée en compétences adaptative vous sera proposée.

**Vos missions principales**:
**Progressivement, vous pourrez**:
Analyser et diagnostiquer les problèmes techniques jusqu'à réaliser la maintenance à distance ou organiser l'intervention d'un technicien, pour garantir la qualité du service.
Contrôler et valider la conformité des installations et des interventions sur site grâce à des logiciels dédiés.
Conseiller, rassurer et guider nos clients par téléphone dans l'utilisation du matériel de
télésurveillance

Le profil recherché

**Votre profil**:
Les nouvelles technologies, la domotique ou tout ce qui touche à la technicité produit vous intéressent. Si vous aimez diagnostiquer des problématiques et trouver les solutions pour accompagner nos clients, n'hésitez plus
A l'aise avec les raisonnements logiques et techniques, vous possédez de bonnes capacités d'analyse, de synthèse et d'apprentissage, afin de comprendre au mieux les process et le fonctionnement du matériel de notre client.
Vous êtes à l'écoute, rigoureux et organisé, vous savez travailler en autonomie et vous adapter à tout type de situation. Vous savez être patient et empathique et faites preuve d'un certain sens de la pédagogie.
Dans l'idéal, vous justifiez d'une première expérience professionnelle en assistance technique à distance ou en installation / maintenance d'équipement électronique / électrotechnique.
Poste en 35h

**Avantages**:

- primes intéressement, participation, vacances
- télétravail
- restaurant d'entreprise
- mutuelle