Responsable Opérationnel de Comptes - Paris e, France - GEMPLOI PARIS REGION

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Entreprise vérifiée
Paris e, France

il y a 1 jour

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
Gemploi est un groupement d'employeurs francilien spécialisé dans le recrutement et la mise à disposition de personnel à temps partiel/partagé pour répondre aux besoins d'emplois des Startups, TPE et PME.

Nous recrutons pour l'un de nos clients adhérents, un(e) responsable opérationnel de comptes (H/F),basé à **Paris 9ème.**

**Missions**:
**Gestion de Comptes Clients**:

- Être le point de contact principal pour les clients assignés.
- Assurer la satisfaction et la fidélité des clients en comprenant leurs besoins et en fournissant des solutions adaptées.
- Coordonner les activités opérationnelles pour répondre aux attentes des clients en matière de facturation et de provisioning.

**Implémentation de la Solution**:

- Travailler en étroite collaboration avec les équipes techniques pour assurer une mise en œuvre réussie de la solution logicielle chez les clients.
- Superviser le processus de provisioning et garantir une intégration fluide dans l'environnement client.
- Assurer une utilisation optimale des modules proposés dans notre solution avec une bonne prise en compte du contexte client.

**Formation et Support Client**:

- Organiser des sessions de formation pour les clients sur l'utilisation optimale de la solution.
- Fournir un support continu en répondant aux questions et en résolvant les problèmes opérationnels.

**Communication Interne**:

- Collaborer avec les équipes de développement et de support pour résoudre les problèmes signalés par les clients.
- Remonter les feedbacks clients aux équipes internes pour contribuer à l'amélioration continue de la solution.

**Profil**

Titulaire d'un Bac +2 minimum en gestion de la relation client ou techniques de commercialisation,

Vous avez une expérience dans la gestion de comptes clients, idéalement dans le secteur des logiciels télécom.

Vous avez des connaissances approfondies des processus de facturation et de provisioning dans le domaine des télécommunications.

Vous avez un esprit d'initiative et capacité à résoudre les problèmes et vous avez une capacité à travailler de manière autonome tout en favorisant la collaboration au sein de l'équipe.

**Informations complémentaires**

Lieu : Paris 9ème
Salaire : K€

Prise de poste : dès que possible

Type d'emploi : CDI temps plein

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Salaire : 40 000,00€ à 50 000,00€ par an

Avantages:

- Travail à domicile occasionnel

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel
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