Conseiller Relation Client Assurés - Bezannes, France - SIACI SAINT HONORE

SIACI SAINT HONORE

Entreprise vérifiée

Bezannes, France

il y a 2 jours

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Intitulé du poste**:
Conseiller Relation Client Assurés H/F

**Contrat**:
CDI

**Missions**:
Au sein de notre Centre de Relation Client à taille humaine, et sous la responsabilité d'un Responsable d'équipe, vous assurez la relation client, en traitant les demandes de nos assurés (contrats collectifs) de manière personnalisée et en contribuant à la fidélisation et la satisfaction des clients sur les services proposés.

**A ce titre, vos missions sont les suivantes**:

- Prendre en charge les appels téléphoniques de nos assurés, traiter leurs demandes et leurs réclamations dans le respect de nos procédures
- Analyser les conditions et les garanties des contrats
- Identifier les besoins et proposer des solutions adaptées et personnalisées.

Dans le cadre de notre engagement client, vous êtes garant de la qualité de service et de la traçabilité des appels en renseignant notre outil de gestion. Vous réalisez également les mises à jour de notre fichier clients.

De manière générale, vous accompagnez et orientez les assurés en garantissant une satisfaction et une expérience client de qualité.

**Profil & Compétences**:
De formation Bac +2, vous justifiez d'une première expérience réussie dans le domaine de la relation clients par téléphone. La connaissance du secteur de la santé est un plus. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques. Vos qualités relationnelles, votre capacité d'écoute, votre diplomatie et votre sens du service client sont des atouts pour ce poste.

Ce poste est ouvert aux profils débutants dans le domaine de la relation client et aux personnes en reconversion professionnelle. Un parcours d'intégration et une formation sont mis en place dès la prise de poste pour vous accompagner.

Votre activité sera planifiée avec un roulement concernant les horaires d'arrivées et de départs.

En rejoignant notre Groupe, vous bénéficiez d'une couverture santé, prévoyance et retraite supplémentaire ainsi que de titres restaurants, de dispositifs de participation et intéressement, d'avantages CSE et de 12 jours de RTT. Votre rythme de temps de travail est de 37h/semaine du lundi au vendredi.

Vous pouvez bénéficier de 2 à 3 jours de télétravail par semaine.

Rémunération : entre 24K€ et 26K€ brut/an (selon profil et expériences)

Le Groupe DIOT-SIACI est signataire de la Charte de la Diversité.

**Localisation du poste**:
**Site**:
Bezannes (Marne)