Chargé de Clientèle Trilingues - Bordeaux, France - transicia tertiaire

transicia tertiaire

Entreprise vérifiée

Bordeaux, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**DESCRIPTION**:
Avis aux profils bilingues français/anglais et maitrisant également une 3ème lange (allemand et/ou italien). Si la relation clientèle sédentaire vous anime, cette offre pourra vous intéresser

transicia tertiaire recrute pour son client, prestataire en accompagnement de stratégie commerciale, marketing et service, **2 chargés de clientèle trilingues** (h/f) pour rejoindre les équipes de Mérignac pour une mission de 3 mois renouvelable.

**L'environnement de travail et les missions**:

- Vous intégrez la plateforme de Mérignac au sein du service en charge des prestations secteur bancaire haut de gamme

Au quotidien casque sur la tête, et prêt à échanger en plusieurs langues dans la journée, vous intervenez sur les missions suivantes:

- Traitement des demandes mails et téléphone (émission et réception) afin de répondre aux demandes des titulaire concernant la gestion de leur compte, et la gestion de leur portefeuille d'actions
- Réceptionner ou émettre des appels
- Interface avec les différents services de l'entreprise afin de récolter/transmettre des informations relatives à la gestion des comptes clients
- Traduction et remise à jour des documents (FAQ, mails types, glossaire.)
- Gestion de l'ensemble des contacts et actions menées sur les dossiers clients
- Assister les managers pour toute autre tâche administrative demandée.

Le poste est situé à **Mérignac** et à pourvoir dans les meilleurs délais

Temps complet du lundi au vendredi 36h/semaine entre 8h30 et 18h (7h15 de travail du lundi au jeudi, et 7h le vendredi) avec RTT
Rémunération : 1830€ brut/mois + tickets restaurant (format carte) de 8€ + Intéressement + Compte épargne temps + Participation aux frais de transport en commun/covoiturage/vélo + RTT 6 jours/an

**Les + de l'offre**:

- Une entreprise responsable qui partage les valeurs de bienveillance, humilité et excellence
- L'organisation de moments de convivialité entre collègues
- Entreprise facilement accessible et disposant d'un parking gratuit devant les locaux
- Participation aux Transports, carte ticket restaurant, mutuelle

**PROFIL**:
**Les pré-requis attendus pour ce poste**:

- Vous maitrisez le français, l'anglais, l'allemand et/ou l'italien à l'oral et à l'écrit
- Vous justifiez d'une première expérience en centre de relation clients
- Une expérience dans le secteur bancaire sera un atout (mais non obligatoire)
- Vous maitrisez les outils bureautiques (Word, Excel, internet, messagerie)
- Vos qualités principales sont l'**esprit d'équipe**, le sens du service client, des qualités d'écoute ainsi que la capacité d'adaptation et d'anticipation associées à la faculté d'appréhender un environnement complexe
- Vous pouvez aussi positionner directement votre rdv en ligne, pour un entretien dans nos locaux de Pessac ou en visio
- Process de recrutement complet : entretien avec transicia + entretien téléphonique de 30 minutes avec l'entreprise (service RH) + entretien d'1h environ avec le responsable de service + évaluation des compétences linguistiques pendant le process de recrutement
- transicia - Intérim - Recrutement CDI/CDD- Partenaire de votre carrière et de vos projets de recrutement._
**_Nos +_**_ : un engagement fort sur le recrutement éthique / Signataire de la Charte de le Diversité_

**Mots clés** : relation client, chargé de clientèle, téléconseil, trilingue