Chargé.e D'accueil Et D'accompagnement - Malestroit, France - cdg69

cdg69

Entreprise vérifiée

Malestroit, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Synthèse de l'offre

**Employeur**

***

**CC DE L'OUST A BROCELIANDE COMMUNAUTE**
Parc d'activités deTirpen - La Paviotaie CS 80055
Malestroit

**Lieu de travail**
- Malestroit

**Poste à pourvoir le**
- 01/03/2023
- 12/02/2023

**Type d'emploi**
- Remplacement temporaire d'un agent sur emploi permanent- ?**Durée de la mission**
- 12 mois

**Nombre de postes**
- 1

Détails de l'offre

**Famille de métier**
- Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative > Affaires administratives**Grade(s) recherché(s)**
- Adjoint administratif
- Adjoint adm. principal de 1ère classe
- Adjoint adm. principal de 2ème classe
- Rédacteur**Métier(s)**
- Chargé ou chargée d'accueil**Ouvert aux contractuels**
- Oui (Art. L332-13 du code général de la fonction publique)
- Seul un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un remplacement d'un agent. Le contrat proposé est à durée déterminée, dans la limité de la durée d'absence de l'agent remplacé.**Temps de travail**
- Complet, 1607h / an**Descriptif de l'emploi**

De l'Oust à Brocéliande communauté regroupe 26 communes pour environ habitants et exerce la compétence " Création et gestion des espaces France services"
Un premier équipement a été labellisé France services à Guer en 2020 après 5 années de fonctionnement en Maison de Services Au Public. La maison des services accueille également un ensemble de permanences sociales et administratives locales ainsi que des services communautaires itinérants, en direction de la population.
Chargé(e) d'accueil et d'accompagnement France services.
En charge de l'accompagnement des usagers dans leurs démarches administratives numériques et du partenariat institutionnel.

**Missions et conditions d'exercice**

Activités principales:
Accueillir les usagers, par téléphone ou sur site, avec ou sans rendez-vous.
Informer, prévenir et sensibiliser sur les services publics, sur les démarches du quotidien et les dispositifs d'accès aux droits en lien avec les opérateurs nationaux et locaux.
Accompagner l'usager individuellement dans la réalisation des démarches administratives (CAF, CARSAT, Pole emploi, CPAM, ANTS, DGFIP...), aider à la complétude des dossiers et réorienter vers les services partenaires.
Repérer et analyser les besoins individuels et collectifs
Entretenir le partenariat avec les différents opérateurs et partenaires
Réaliser une veille documentaire et établir un suivi statistique de fréquentation et d'activité Frances services
Animer et organiser l'espace d'accueil et d'information
Participer à l'organisation d'ateliers ou d'évènements
S'assurer du suivi des actions de communication et de valorisation de la structure,
Mise en place d'actions de valorisation du service sur le territoire.

Activités secondaires:
Participer aux actions à l'échelle départementale, régionale ou nationale.
Assurer la mission de premier accueil des usagers et l'activité de l'agence postale intercommunale en l'absence de l'agent référent.

Lieu : Maison des services à Guer, 4 avenue du général de Gaulle.
Horaires : Complet _ 37,5 heures/semaine réparties sur 5 jours (8h45 au plus tôt, 18h30 au plus tard).

**Profils recherchés**

Permis B.
Formation bac+2 minimum, profil CESF, expérience souhaitée dans le secteur social et/ou administratif, connaissance de l'environnement institutionnel et des services administratifs en ligne.

Formation initiale France services ou similaire appréciée.

Très bonne maitrise de l'outil informatique
Maitrise des procédures administratives
Communication orale et écrite
Connaissance des problématiques du public accueilli,
Bonne connaissance de l'environnement institutionnel des politiques et du secteur social, de l'emploi, de l'insertion
Compétences relationnelles pour le maintien du réseau avec les partenaires et les relations avec les communes du territoire,
Aisance rédactionnelle,
Compétences relationnelles avec les usagers (écoute, patience, empathie, sens de la pédagogie, gestion du conflit).
Sens du service public.
Capacités d'accueil, d'écoute et de pédagogie.
Confidentialité, rigueur, autonomie, diplomatie.

Contact

**Contact**

**Informations complémentaires**
- IFSE + avantages sociaux selon conditions
- Si vous souhaitez des informations complémentaires sur le poste, vous pouvez joindre Madame Hélène SANFAUTE, Directrice du pôle service à la personne Les entretiens se dérouleront le 16/02/2023