Conseiller Relation Client - Lyon, France - Kelly Services

Kelly Services

Entreprise vérifiée

Lyon, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

KELLY FINANCE recrute pour son client, acteur de premier plan, **un Conseiller Relation Client H/F** pour un contrat en intérim transformable en CDI à pourvoir dès que possible sur Mions puis sur Vaulx en Velin (déménagement en avril).
- Type de Contrat : intérim
- Salaire de **2100€**:

- Lieu de travail : Mions, puis déménagement de l'entreprise sur Vaulx en Velin en avril.

**Avantages**:

- Horaires : 35H/semaine ; **du lundi au samedi** ; 2 plages horaires de 8H30 à 17H30 ou de 11H00 à 19H00
- **Remboursement 50% titre de transport sur justificatif**:

- **Prime de transport selon le véhicule utilisé**:

- Environnement de travail en open space
- Tickets Restaurants
- Télétravail : oui sous conditions

**Missions**:

- Assurer la réponse téléphonique aux appels des clients/ prescripteurs/patients
- Traiter les demandes entrantes reçues à travers les différents canaux (téléphone, mail, extranet, etc ) et saisir informatiquement les informations nécessaires à la bonne gestion opérationnelle, en suivant les processus cibles
- Apporter des réponses adaptées au besoin exprimé, et optimales d'un point de vue opérationnel (envoi de matériel, interventions à distance ou intervention physique) et contribuer ainsi à l'optimisation du meilleur canal d'intervention.
- Coordonner et (re)planifier les demandes d'intervention / livraison pour nos clients (patients, médecins, pharmaciens)
- Assurer l'assistance, le dépannage des dispositifs médicaux et l'information de la clientèle sur la prestation
- Jouer le rôle d'interface en transmettant des informations ciblées aux équipes opérationnelles en agence

**Profil**:
Vous êtes **diplômé d'un Bac +2,** vous avez une appétence et/ou une première expérience dans le domaine de la santé ou de la prestation à domicile, vous possédez une première expérience relation client.

Ce poste est fait pour vous

Type d'emploi : CDI

Salaire : 2 099,00€ à 2 100,00€ par mois

Avantages:

- Restaurant d'entreprise

Expérience:

- Service client: 1 an (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel