Régleur de Sinistres en Litiges - Isneauville, France - AXA

AXA

Entreprise vérifiée

Isneauville, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Référence de l'offre
_2

Type de contrat
CDD

Niveau d'expérience
Jeunes diplômés

Société du groupeAXA France

Famille métierAssurance

Localisation
ISNEAUVILLE, Seine-Maritime

**Votre rôle et vos missions**:
Au sein de l'équipe Litiges d'Isneauville, le Régleur de sinistres en litiges aura en charge l'instruction, le suivi et le règlement d'un portefeuille de sinistres contentieux dit de «faible enjeu» (<30K€) et «importants» (30K€ à 150K€).

Il est reconnu par sa technicité et son expertise (maîtrise technique, respect des délais, lancement/suivi des recours, détection fraude,) comme pour la qualité de sa communication et de l'accompagnement des clients

Il veillera à prévenir les risques judiciaires et à privilégier la transaction amiable.

**Missions**:
Instruire/gérer, dans la limite des pouvoirs délégués, un portefeuille de dossiers sinistres contentieux

Apporter, dans le respect des engagements, un service de qualité aux assurés, tiers, intermédiaires.

**Activités principales**:
Il prendra en charge les réclamations clients et aura la responsabilité de:

- Analyser les garanties, les aspects techniques/juridiques des sinistres
- Prendre position dans le respect des conventions
- Analyser/instruire les dossiers judiciaires
- Initialiser/conduire/suivre jusqu'à leur terme les procédures judiciaires en préparant l'argumentation des avocats
- Evaluer le coût du sinistre au plus juste, ajuster en temps réel l'évaluation
- Identifier la stratégie la mieux adaptée, détecter les fraudes
- Veillez à la préservation des recours engagés
- Coordonner les différents interlocuteurs (intermédiaire, assuré, expert, production, direction technique)
- Participer à la fiabilisation de nos réseaux experts et avocats (analyse qualitative des prestations)
- Arbitrer les intérêts divergents, proposer une solution prenant en compte : équilibre technique/commercial/satisfaction client
- Rédiger une réponse argumentée avec appréhension des risques (médiatiques/juridiques/commerciaux/financiers)
- Rechercher/privilégier des solutions transactionnelles, négocier l'indemnité pour désamorcer les dérives contentieuses
- Faire remonter tout cas particulier sortant du cadre à sa hiérarchie (notamment contentieux sériels, avec risque d'image et/ou à fort enjeu financier)

En outre, et de façon non limitative, effectuer toute mission à la demande de sa hiérarchie, compatible avec sa fonction

**Votre profil**:
Diplomé d'un Master en Droit et/ou en Assurances avec expériences professionnelles

Personnalité Mature susceptible d'exercer une activité autonome sous assistance tutorale.

Capacités à accepter/respecter des instructions/orientations délivrées avec une réalisation dans les délais impartis.

Sens du client, dynamisme, rigueur et aptitude à travailler en équipe.

**Pourquoi nous rejoindre ?**:

- Une entreprise très attachée à la **qualité de vie au travail** de ses salariés et qui offre de nombreux **avantages** collaborateurs (participation, intéressement, télétravail / travail **hybride**, offres liées à la santé, à la vie quotidienne, à la qualité de vie au travail, etc.).
- Un leader mondial présent à **l'international**, offrant un large panel de **métiers** et développant des projets toujours plus **innovants**.
- Un cadre stimulant où la **formation continue** permet sans cesse d'enrichir ses compétences et développer son employabilité.
- Un employeur **citoyen** qui agit en faveur de causes sociétales et environnementales en tant qu'assureur, investisseur et entreprise notamment au travers de l'association AXA Atout Cœur.
- Une entreprise **responsable** menant une politique volontaire pour reconnaître et valoriser les différences individuelles dans un environnement de travail **inclusif**.**Votre environnement de travail**:

- AXA est un des leaders de l'assurance et de la gestion d'actifs dans le monde.
- Nous aidons nos 108 millions de clients à traverser les petites et grandes difficultés de la vie.
- Chaque jour, nous agissons ensemble pour inventer la meilleure manière de les protéger et voulons donner à chacun les moyens de vivre une vie meilleure.

Chez AXA, nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre
- ** soin de nos collaborateurs**. C'est pour cette raison que nous menons une
- **politique RH engagée** qui favorise la
- ** **diversité, qui préserve l'équilibre vie privée-vie professionnelle et accélère le développement des compétences et des carrières.