Service Delivery Manager F/H - Maubeuge - Proesa

    Proesa
    Proesa Maubeuge

    il y a 1 jour

    42.000 € - 75.000 € (EUR) par an *
    Description

    Offre n° Service Delivery Manager F/H - Système, réseaux, données (H/F)


    Descriptif du poste:Devenez le garant de la performance opérationnelle et de la satisfaction client Vous êtes animé par la qualité de service, la relation client et la performance opérationnelle ? Vous souhaitez piloter un contrat stratégique dans un environnement structuré, exigeant et orienté résultats ? Pourquoi cette opportunité est faite pour vous Un rôle clé sur un contrat stratégique Vous prenez en charge un contrat de déploiement et de services en coax, aujourd'hui valorisé à 5 millions d'euros, avec une ambition forte de développement à 7 millions d'euros et plus. Votre rôle est central pour structurer l'organisation, sécuriser la prestation et accompagner la montée en charge. Un poste au cœur de la relation client et des opérations En lien direct avec le Country Manager, vous disposez d'un périmètre large mêlant pilotage opérationnel, qualité de service et relation client. Vous déployez des plans d'amélioration continue pour garantir la satisfaction de l'opérateur et la pérennité du contrat. Un environnement orienté résultats et efficacité Des équipes soudées, une direction accessible, des échanges simples et directs : ici, l'action prime sur les discours, et la performance se construit collectivement. Ce que l'entreprise vous propose: CDI - Statut cadre Télétravail : 1 jour/semaine durant la phase de structuration (évolutif) Rémunération : à partir de € brut/an + variable 15 % Véhicule de fonction, tickets restaurant, prime d'intéressement, 13ᵉ mois 32 jours de congés (20 légaux + 12 RTT) Outils fiables pour le pilotage et le suivi des indicateurs Une direction engagée, proche des équipes et orientée satisfaction client

    Type de contrat CDI
    Contrat travail Salaire

    • k€ brut annuel

    Profil souhaité


    Vos missions principales Pilotage du Service Delivery et de la rentabilité du contrat (P&L). Définition, suivi et amélioration continue des KPI de performance et de qualité de service. Gestion de la relation client : point de contact principal de l'opérateur, anticipation des attentes et suivi des engagements. Prise de décisions rapide et ajustement des priorités dans un environnement évolutif. Management et accompagnement des équipes internes (environ 20 collaborateurs) et coordination des sous-traitants. Mise en place de plans d'actions pour renforcer la qualité des prestations et soutenir le développement du contrat. Supervision de la conformité réglementaire et du respect des exigences sécurité. Une expérience sur des projets fibre optique ou réseaux coaxiaux (FTTH, déploiement, raccordement, roll-out, last mile, extra mile, IHS, hybride fibre coaxial) serait un véritable avantage. Utilisation professionnelle du français et du néerlandais indispensable.

    Expérience

    • 5 An(s) Cette expérience est indispensable

    Informations complémentaires

    • Secteur d'activité : Télécommunications sans fil

    Employeur


    Dans un contexte de croissance soutenue liée à un nouveau contrat en Belgique, notre client, acteur reconnu des télécoms, renforce son encadrement.Il recrute un Service Delivery Manager, basé à proximité de Mons (7000), pour sécuriser et développer la prestation dans la durée.L'objectif du poste : Garantir un haut niveau de service, piloter la performance globale du contrat et accompagner sa croissance, tout en assurant la satisfaction durable de l'opérateur et la rentabilit...


    #J-18808-Ljbffr
    * Cette fourchette de salaire est une estimation faite par beBee
  • Travailler en entreprise

    Responsable ADV Feignies

    Réservé aux membres inscrits

    Customer demand responsible · Feignies Plant · Driving the future of automotive. We're Lear For You. · Company Overview · Lear, a global automotive technology leader in Seating and E-Systems, enables superior in-vehicle experiences for consumers around the world. Our diverse te ...

    Feignies À temps plein

    il y a 1 jour

  • Travailler en entreprise

    Responsable ADV Feignies

    Réservé aux membres inscrits

    Customer demand responsible · Feignies Plant · Driving the future of automotive. We're Lear For You. · Company Overview · Lear, a global automotive technology leader in Seating and E-Systems, enables superior in-vehicle experiences for consumers around the world. Our diverse team ...

    Feignies

    il y a 1 jour

  • Travailler en entreprise

    Responsable ADV Feignies

    Réservé aux membres inscrits

    Customer demand responsible · Feignies Plant · Driving the future of automotive. We're Lear For You. · Company Overview · Lear, a global automotive technology leader in Seating and E-Systems, enables superior in-vehicle experiences for consumers around the world. Our diverse team ...

    Feignies

    il y a 1 jour

  • Travailler en entreprise

    Ingénieur PMO H/F

    Réservé aux membres inscrits

    Ser parte del equipo Delivery Operations y ocupar el rol de Ingeniero PMO. · Suporte los jefes de proyecto con la actualización y seguimiento herramientas (planning, budget , risks ) . · Facilita la comunicación entre las equipos e interesados externos · ...

    Jeumont 39.000 € - 0 € (EUR)

    il y a 3 semaines

  • Travailler en entreprise

    Ingénieur PMO H/F

    Réservé aux membres inscrits

    Au sein de l'équipe Delivery Operations, rattaché à l'agence de Valenciennes, vous occuperez le rôle d'Ingénieur PMO H/F. · ...

    Jeumont À temps plein

    il y a 3 semaines

  • Travailler en entreprise

    Ingénieur PMO H/F

    Réservé aux membres inscrits

    +Au sein de l'quipe Delivery Operations, rattaché à l'agence de Valenciennes, vous occuperez le r ille d'Ingénieur PMO H/F. · + · + ...

    Jeumont

    il y a 2 semaines

  • Travailler en entreprise

    H/F Développeur DevOps

    Réservé aux membres inscrits

    Encargado de automatizar fiabilizar y optimizar los mecanismos del desarrollo al despliegue en el siège social. Especializado en la seguridad de sistemas. · Co-piloto la plataforma de desarrollo con el arquitecto técnico. · Concepción y mantenimiento de pipelines CI/CD robustos ( ...

    Beaurepaire-sur-Sambre

    il y a 1 mois

  • Travailler en entreprise

    Ingénieur(e) projet

    Réservé aux membres inscrits

    Votre prochain Challenge : · Conduire des projets vers leur succès, c'est quelque chose qui vous plait ? Ce poste d'Ingénieur projet / PMO (H/F) est fait pour vous · Qui êtes-vous ? · Le métier d'ingénieur projet / PMO vous demandera des capacités d'adaptation élevées, un sens ...

    Valenciennes

    il y a 1 semaine

  • Travailler en entreprise

    Ingénieur de projets/Ingénieure de projets

    Réservé aux membres inscrits

    Votre prochain Challenge : · Conduire des projets vers leur succès, · c'est quelque chose qui vous plaît ? · Ce poste d'Ingénieur projet / PMO (H/F) est fait pour vous · Le métier d'ingénieur projet / PMO vous demandera des capacités dadaptation élevées, un sens du service dévelo ...

    Valenciennes

    il y a 3 semaines

  • Travailler en entreprise

    Project Test

    Réservé aux membres inscrits

    Pronouncer «Go/No Go» décision T&C en étroite interface avec PrIM et PrQSM : · à milestone «Hand-Over from manufacturing to testing» · à milestone véhicule ex-usine · Définir clairement et exhaustivement Train Acceptance Criteria · Répondre à l'implémentation des tests de validat ...

    Valenciennes

    il y a 2 semaines

  • Travailler en entreprise

    Group Financial Controller F/M/D

    Réservé aux membres inscrits

    Nous recherchons un Group Financial Controller pour rejoindre notre équipe à Marly. · Votre rôle consiste à être le point de référence pour les processus financiers et responsable de la consolidation des trois entités basées à Marly, Bruxelles et Gdansk. · Bonne maîtrise des méca ...

    Valenciennes

    il y a 2 semaines

  • Travailler en entreprise

    Chef de marché Groupe-Tech&Print H/F

    Réservé aux membres inscrits

    Lyreco est le leader européen et le troisi32 distributeur mondial de produits et de services liùs au lieu de travail. Nous sommes êtifs dans les domaines des fournitures de bureau, des services d'impression et des consommables, des EPI et des solutions œcuretĕ , du cafê et de la ...

    Marly

    il y a 1 mois

  • Travailler en entreprise

    Group Financial Controller F/M/D

    Réservé aux membres inscrits

    L'entreprise Lyreco recherche un Group Financial Controller dans son siège social à Marly (FR) pour une durée de 18 mois. · ...

    Valenciennes À temps plein

    il y a 2 semaines

  • Travailler en entreprise

    Responsable Comptable IFRS Groupe H/F

    Réservé aux membres inscrits

    Ensures the reliability, accuracy and compliance of the financial statements within the specified deadlines. Provides accurate and relevant financial information to facilitate decision-making. · Êtes-vous enthousiaste à l'idée de vivre une nouvelle aventure professionnelle ? · En ...

    Valenciennes

    il y a 17 heures

  • Travailler en entreprise

    Director, Account Management

    Réservé aux membres inscrits

    The Account Director may lead a team of Account Managers to ensure the seamless implementation of Foundever Group's strategy across their account.This position is essential for understanding client strategies and priorities, enabling a cohesive Account Strategy that aligns with o ...

    Any-Martin-Rieux

    il y a 1 mois

  • Travailler en entreprise

    Group Cash Analyst H/F

    Réservé aux membres inscrits

    Vous êtes enthousiaste pour une nouvelle aventure professionnelle ? Chez Lyreco, nous offrons plus qu'un emploi, mais une carrière. Notre équipe Finance est à la recherche d'un talentueux et ambitieux Analyste Cash Groupe (H/F) pour rejoindre notre équipe au siège social en Marly ...

    Marly

    il y a 1 mois

  • Travailler en entreprise

    Manager - Account Management (Paris)

    Réservé aux membres inscrits

    The Account Manager is the primary client's day-to-day service delivery point of contact. · ...

    Any-Martin-Rieux

    il y a 1 mois

  • Travailler en entreprise

    Responsable Consolidation IFRS Senior H/F

    Réservé aux membres inscrits

    Leads a team of consolidation consultants, responsabile to prepare, maintain and produce the reconciliation of consolidated ledger accounts and group financial statements (balance sheet, profit-and-loss statements, capital expenditure schedules, intercompany schedules). Perform F ...

    Valenciennes

    il y a 17 heures

  • Travailler en entreprise

    Asset Coordinator-Intern

    Réservé aux membres inscrits

    This is a hands-on role where you'll learn how IT operations work behind the scenes from setting up laptops for new joiners to tracking assets and coordinating repairs. · ...

    Any-Martin-Rieux Stage

    il y a 1 mois

  • Travailler en entreprise

    Key Account Manager

    Réservé aux membres inscrits

    The Account Manager is the primary client's day-to-day service delivery point of contact. · The Account Manager should ensure aligned Account Strategy and delivery to it across all areas of the business and relationship. · The Account Manager should also understand the customer t ...

    Any-Martin-Rieux

    il y a 3 semaines

  • Travailler en entreprise

    Group Junior Product Manager F/M

    Réservé aux membres inscrits

    Nous recherchons un Group Junior Product Manager Tech&Print. Vous serez responsable du développement stratégique et exécutif dans l'équipe Merchandising au siège social en France. · ...

    Marly

    il y a 1 mois

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