Service Delivery Manager Paris - Issy-les-Moulineaux, France - Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap

Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap

Entreprise vérifiée

Issy-les-Moulineaux, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Votre rôle**:Vous aurez notamment l'occasion de**:

- Assurer le respect des engagements de services et des moyens mis en œuvre sur les contrats,
- Manager et coordonner les équipes opérationnelles pour assurer un service de qualité et atteindre les engagements liés au contrat de service,
- Piloter les interfaces avec les autres services de support,
- Piloter l'activité sous engagement de résultats au travers de SLA et KPI orientés services et finances,
- Assurer le suivi financier des contrats,
- Identifier les événements pouvant impacter le contrat de services,
- Déterminer les indicateurs clés pour atteindre les objectifs,
- Analyser et évaluer les résultats des indicateurs et proposer des plans d'action,
- Assurer la gestion des incidents,