conseiller banque en ligne - Mérignac, France - Ergalis Banque Assurance Paris

Description

Acteur majeur du recrutement et du travail temporaire, Ergalisaccompagne chaque année près de candidats en CDI, CDD,Intérim et CDI Intérimaire.Ergalis s'engage à valoriser toutes les compétences dans lerespect de la diversité, et notamment à favoriser l'intégrationprofessionnelle des candidats handicapés.

A propos du poste :

ERGALIS Banque et Assurance recherche pour son client unCONSEILLER BANQUE EN LIGNE (H/F) Lieu : MérignacDate de début : 23/04/2024Date de fin : 28/09/2024Horaires : mardi au samedi Salaire : K + Primes de fin de mission Tâches : -Assure l'accueil et la prise en charge des clients en ligneafin de répondre au mieux à leurs attentes, en proposant le produitadéquat.-Qualifie et traite les demandes : lorsque cela estnécessaire, transfert l'appel sur la compétence adaptée, enrespectant les règles d'affectation.-Adapte ses actions pour participer à la régulation des fluxd'appels. Développe les contacts clients et favorise la prise derendez-vous dans une optique de vente de produits.-Actualise les informations relatives aux clients prospects.-Identifie et fait remonter auprès de son coach lesdysfonctionnements et les attentes des clients, et propose des axesd'amélioration.-Utilise les moyens à sa disposition pour s'informer seformer, afin de développer ses connaissances et ses compétences.-Participe, ponctuellement, aux réflexions ou groupes detravail destinés à améliorer l'offre commerciale, l'organisation oula qualité du service offert aux clients.

Profil recherché :

Compétences techniques : Connaître et maîtriser les procédures les circuits et lesproduits bancaires | Connaître et savoir utiliser les outils digitaux | Connaître les caractéristiques des différents risquesassociés à son domaine et savoir les identifier | Connaître les techniques et outils d entretien de vente | Compétences fonctionnelles : Capacité à collaborer / Travail d'équipe | Capacité d'adaptation | Etre orienté résultats | Ecoute active | Etre orienté client | Niveau académique : minimum Bac+2 à Bac+3 avec une expérience en Banque/Assurance ou Commerce