Assistant (E) Relation Clients en Alternance (F/H) - Paris e, France - SOCIETE D'EXPLOITATION DE LA TOUR EIFFEL

SOCIETE D'EXPLOITATION DE LA TOUR EIFFEL

Entreprise vérifiée

Paris e, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Direction Marketing Digitale et de la Relation Client**

**Assistant (e) Relation Clients en alternance (F/H)**

**Contexte**:
La Société d'Exploitation de la tour Eiffel (SETE) assure l'entretien et l'exploitation de la tour Eiffel, dans le cadre d'une délégation de service public attribuée par la Ville de Paris.

La SETE a pour mission d'accueillir le public toute l'année, 365 jours par an, dans le respect de la vocation touristique et culturelle du monument, d'assurer le bon déroulement des visites, de fournir tous les services et prestations nécessaires pour assurer le bien-être et la sécurité des visiteurs.

La tour Eiffel, qualifiée comme le symbole de Paris et de la France, est l'un des sites touristiques les plus visités au monde.

**Description du poste**:
Au sein de la Direction Marketing Digitale et de la Relation Client de la SETE, l'assistant (e) Relation Clients participe à:

- La veille (internet, brochures/catalogues, flyers) dans le cadre de la lutte contre la fraude, les ventes trompeuses et les pratiques commerciales déloyales des revendeurs,
- Dans le cadre du marketing digital
- La réalisation de benchmarks
- La construction d'études sectorielles
- Dans le cadre de l'observatoire des publics:

- La recherche et collecte de données
- La construction d'études qualitatives et quantitatives
- L'analyse de data
- La préparation des indicateurs
- La gestion de la relation Clients
- Communication avec le client particuliers, professionnels et scolaires
- Traitement des dossiers clients
- Mise à jour des bibliothèques de messages et traduction

Il ou elle pourra être force de proposition pour identifier des leviers d'action pour améliorer les mesures de la satisfaction des publics.

Curieux, analytique, créatif, rigoureux avec un sens de l'expérience client, il ou elle doit posséder le goût du challenge et du travail en équipe.

L'assistant (e) sera sous la responsabilité de la Responsable du Service Relation Clients.

**Profil**:
Actuellement en préparation d'un Bac+ 4/5 de niveau Master en école de commerce (ou équivalent) en marketing, vous avez idéalement une première expérience professionnelle (alternance, stage ) en entreprise.

**Compétences**:
Une appétence pour le BI et le data visualisation

Un intérêt du monde du tourisme serait un plus.

Un bon niveau d'anglais et d'espagnol (oral et écrit) vous devez être autonome dans vos échanges avec les différents interlocuteurs non francophones.

Capacités rédactionnelles

Vous maitrisez le pack Office.

**Type de poste **:Temps plein, Alternance

**Début du contrat**: Janvier 2024

**Lieu du poste** : En présentiel

**Avantages**:
Participation aux frais de transport

Tickets restaurant

Type d'emploi : Alternance

Salaire : à partir de 961,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Du lundi au vendredi

Lieu du poste : En présentiel